Бургас

Условия использования

в Хепинес ЕООД

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ

Настоящий документ содержит Общие условия договора пользования услугами, оказываемыми ЕООО „ХЕПИНЕС” при помощи вебсайта для онлайн заказов „www.dostavka.happy.bg” („Общие условия”), и улаживает отношения между ЕООО „ХЕПИНЕС” и каждым потребителем вебсайта www.dostavka.happy.bg.

І. ДЕФИНИЦИИ

При толковании и применении настоящих Общих условий используемые термины и выражения будут иметь следующее значение:
1.1. „IP Адрес” („IP address”) – это уникальный идентификационный номер, ассоциирующий устройство, Интернет страницу или ресурс потребителя, способом, который позволяет их локализацию в глобальной сети Интернет.
1.2. ЕООО „ХЕПИНЕС”, (именуемое далее ХЕПИ), - это торговое общество за ЕИК: 103279218, с юридическим и административным адресом: гор. Варна, ул. „Роза” д. 25, и адресом для корреспонденции: гор. Варна, бул. „Цар Освободител” д. 25, хотел „Орбита”, тел.: (+359 52) 0700 19 000, e-mail: delivery@happy.bg, которое оказывает услуги, предмет настоящих Общих условий, при помощи администрированного им сайта: http://dostavka.happy.bg.
1.3. dostavka.happy.bg/Вебсайт dostavka.happy.bg - это вебсайт при помощи которого ПОТРЕБИТЕЛЯМ предоставляется возможность закупки и доставки еды по указанному ими адресу.
1.4. „Электронная ссылка” - это ссылка, обозначенная на определенной Интернет странице, которая позволяет автоматизировано отсылать к другим Интернет страницам, к информационному ресурсу или объекту через стандартизированные протоколы.
1.5. „Злоумышленные действия” - - это действия или бездействия, нарушающие Интернет этику или наносящие вред лицам, подключенным к Интернет или ассоциированным сетям, включительно, но не только, отправка нежеланных сообщений (SPAM, JUNK MAIL), переполнение каналов (FLOOD), получение доступа к ресурсам при помощи чужих прав и паролей, использование недостатков систем с целью собственной выгоды или добычи информации (HACK), совершение действий, которые могут быть квалифицированы как промышленный шпионаж или саботаж, повреждение или разрушение систем или информационных массивов (CRACK), отправка „троянских коней” или проникновение вирусов или систем дистанционного контроля, смущение нормальной работы остальных потребителей Интернета и ассоциированных сетей, а также совершение каких-либо действий, которые можно определить как преступление или административное нарушение по болгарскому законодательству или по другому прилагаемому праву.
1.6. „Интернет страница” – это часть вебсайта, которая может быть составляющей или обособленной частью.
1.7. „Информационная система”- это устройство или система связанных устройств, которое или некоторое из которых предназначено для сохранения, отправки или получения электронных документов.
1.8. „ПОТРЕБИТЕЛЬ” - это любое лицо, которое имеет 18 лет и которое использует любые оказываемые колл-центр Хепи и вебсайт dostavka.happy.bg услуги и ресурсы.

1.9. „Профиль потребителя” - это обособленная часть в dostavka.happy.bg, в которой содержится информация о потребителе, предоставленная им при его регистрации и сохраняемая на dostavka.happy.bg, при этом доступ к профилю потребителя осуществляется введением логина и пароля. Профиль дает возможность потребителю просматривать и редактировать данные, введенные при регистрации, иметь доступ к своему личному почтовому ящику, менять свой пароль доступа, оформлять подписку, или отказаться от подписки, для получения информационного бюллетеня и пр.

1.10. „Логин” – это выбранный потребителем уникальный код, состоящий из букв и/или цифр, при помощи которого он себя объявляет на dostavka.happy.bg
1.11. „Пароль” это выбранный потребителем код, состоящий из букв и/или цифр, при помощи которого вместе с логином он себя объявляет.
1.12. „Потребительское содержание” - это любые данные, информация, текст, мнения и комментарии и блог, которые ПОТРЕБИТЕЛЬ размещает на dostavka.happy.bg с учетом того, чтобы они были доступны через Вебсайт dostavka.happy.bg всем остальным ПОТРЕБИТЕЛЯМ.
1.13. „Сервер” - это устройство или система связанных устройств, на котором или среди которых инсталлирован системный софтвер для выполнения задач в связи с сохранением, обработкой, приемкой или передачей информаций.
1.14. „Вебсайт” - это обособленное место в глобальной сети Интернет, доступное через свой унифицированный адрес (URL) по протоколу HTTP или HTTPS и содержащее файлы, программы, текст, звук, картину, изображение, электронные ссылки или другие материалы и ресурсы.
1.15. „Блог” - это Вебсайт, чье содержание регулярно дополняется комментариями, описаниями событий, файлами и иными информационными материалами в хронологическом порядке.
1.16. „Случайное событие” - это непредвиденное на момент заключения договора обстоятельство внеочередного характера, которое делает его исполнение объективно невозможным.
1.17. „Торговые сообщения” - это рекламные или иные сообщения, в которых напрямую или косвенно представлены товары, услуги или репутация лица, совершающего коммерческую или ремесленную деятельность или практикующее регулируемую профессию.

ІI. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. ХЕПИ, через Вебсайт dostavka.happy.bg оказывает ПОТРЕБИТЕЛЮ в режиме on-line указанные в этих Общих условиях услуги („Услуги”), при точном соблюдении со стороны последнего определенных в этих Общих условиях требований.
2.2. Часть Услуг на Вебсайте dostavka.happy.bg оказывается всем ПОТРЕБИТЕЛЯМ без необходимой предварительной регистрации. Среди них следующие, но это не все: доступ и использование, при соблюдении правил настоящих Общих условий, разнообразных информационных ресурсов, доступных через Вебсайт dostavka.happy.bg – новости, забавные публикации, акции, календарь с информацией о предстоящих событиях, обучения и семинары, каталог электронных ссылок к болгарским и иностранным сайтам или к иному предоставленному dostavka.happy.bg содержанию, а также к Потребительскому содержанию, размещенному на Вебсайте dostavka.happy.bg;
2.3. Использование части Услуг Вебсайта dostavka.happy.bg возможно только после предварительной регистрации, создания Профиля потребителя и введения логина и пароля.
2.4. Отношения между ПОТРЕБИТЕЛЯМИ и dostavka.happy.bg в связи с предложением, осуществлением доступа и использованием платных услуг через Вебсайт www.dostavka.happy.bg основаны на правилах, указанных в Общих условиях пользования соответствующими платными услугами, доступными через Вебсайт dostavka.happy.bg.

ІІІ. ПРИМЕНИМОЕ ПОЛЕ. СОГЛАСИЕ С ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ

3.1. Настоящие Общие условия прилагаются в отношениях с ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, совершившими регистрацию на Вебсайте dostavka.happy.bg („зарегистрированные ПОТРЕБИТЕЛИ”). Настоящие Общие условия прилагаются соответственно и в отношениях с ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, которые не совершили регистрацию на Вебсайте dostavka.happy.bg („незарегистрированные ПОТРЕБИТЕЛИ”), но их права ограничиваются пользованием услугами, перечисленными в п. 2.2.
3.2. Текст настоящих Общих условий доступен в Интернете на интернет странице по адресу http://dostavka.happy.bg способом, который позволяет его сохранение и воспроизведение. Электронная ссылка на Интернет страницу, содержащую текст настоящих Общих условий, расположена на каждой странице Вебсайта dostavka.happy.bg. Каждым пользованием услугами и ресурсами Вебсайта dostavka.happy.bg, включительно заходя на Интернет страницу Вебсайта dostavka.happy.bg, а также нажатием на электронную ссылку на главной (начальной) или на какой-либо иной Интернет странице Вебсайта dostavka.happy.bg, ПОТРЕБИТЕЛИ декларируют, что ознакомлены с настоящими Общими условиям, с ними согласны и обязуются их соблюдать.
3.3 Чтобы пользоваться услугами по п. 2.3. настоящих Общих условий, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен зарегистрироваться заранее, заполняя соответствующую электронную форму регистрации, доступную on-line в Интернете на странице http://dostavka.happy.bg .
3.3.1 В процессе регистрации, отмечая в поле "Я согласен с Общими условиями dostavka.happy.bg и нажимая на виртуальную кнопку "Регистрация", ПОТРЕБИТЕЛЬ, соответственно родитель или опекун ПОТРЕБИТЕЛЯ, точно совершает электронное изъявление по смыслу Закона об электронном документе и электронной подписи, чем декларирует, что ознакомлен с настоящими Общими условиями, их принимает, с ними согласен и обязуется их соблюдать.
3.3.2 Своей регистрацией ПОТРЕБИТЕЛЬ получает доступ ко всем предлагаемым dostavka.happy.bg услугам. При заполнении формы регистрации ПОТРЕБИТЕЛЬ должен предоставить полные и верные данные относительно своей личности, соответственно личности ПОТРЕБИТЕЛЯ, и прочие требуемые электронной формой dostavka.happy.bg данные, а также их незамедлительно актуализировать после каждого изменения. ПОТРЕБИТЕЛЬ гарантирует, что данные, которые предоставляет в процессе регистрации, верны, полны и точны и в случае изменения будет их своевременно актуализировать.
3.3.3 При непредоставлении требуемых в регистрационной форме личных данных, dostavka.happy.bg вправе отказать в регистрации.
3.3.4 В случае предоставления неверных данных или неотражения наступивших изменений, dostavka.happy.bg вправе прекратить или незамедлительно приостановить без предупреждения оказание Услуг, а также поддержку его регистрации. В таком случае прекращение оказания Услуг считается автоматическим прекращением договора.

ІV. ЛОГИН И ПАРОЛЬ. ПРОФИЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ

4.1. При своей регистрации ПОТРЕБИТЕЛЬ указывает логин и пароль. Если логин не занят до этого, ПОТРЕБИТЕЛЬ получает логин и пароль, которые заявил. Через них ПОТРЕБИТЕЛЬ получает доступ к своему Профилю потребителя, а еще возможность пользоваться Услугами по п. 2.3.
4.2. Логин - это уникальный код из букв, цифр и знаков, через которые ПОТРЕБИТЕЛЬ себя объявляет при пользовании Услугами по п. 2.3. dostavka.happy.bg не проверяет и не несет ответственности за совпадение логина с именем ПОТРЕБИТЕЛЯ, еще о том, не затрагиваются ли права третьих лиц и в частности право на имя или иные личные права, право на торговое наименование (фирма), право на товарный знак или иные права на интеллектуальную собственность.
4.3. Пароль - это код из букв, цифр и знаков, который вместе с логином служит для доступа к определенному профилю потребителя.

4.5. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется не предоставлять третьим лицам свой пароль или тайные вопрос и ответ и незамедлительно сообщать dostavki.happy.bg в случае неправомерного доступа, а также в случае такой вероятности. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется прилагать все усилия и предпринять необходимые меры, которые разумно необходимы, в цели сохранения своего пароля и тайных вопроса и ответа и несет полную ответственность за все действия, которые совершены им или третьим лицом путем их использования.
4.6. Профиль потребителя - это обособленная часть Вебсайта dostavka.happy.bg, содержащая информацию о зарегистрированном ПОТРЕБИТЕЛЕ, предоставляемая в процессе регистрации и сохраняется на сервере dostavki.happy.bg. Через свой профиль ПОТРЕБИТЕЛЬ может использовать, настраивать, активировать или дезактивировать использование различных услуг по п. 2.3. на dostavka.happy.bg, управлять расположенным им на сервере dostavka.happy.bg Потребительским содержанием, актуализировать данные, предоставленные при своей регистрации, менять свои пароль и тайные вопрос и ответ, прекратить свою регистрацию в dostavka.happy.bg и пр.
4.7. Чтобы получить доступ к платным услугам Вебсайта dostavka.happy.bg, ПОТРЕБИТЕЛЮ следует совершить регистрацию на обозначенной для этого Интернет странице или иные действия, согласно требованиям, указанным на странице Общих условий пользования соответствующей платной услугой.
4.8. Каждый ПОТРЕБИТЕЛЬ может иметь только один активный Профиль потребителя. Запрещается регистрация под ложным именем или под чужим именем (под чужой личностью). dostavka.happy.bg может отказать в регистрации лицу, о котором получена информация, что указывает неверные или чужие данные.

V. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Договор между сторонами порождает действие с момента достижения согласия, объективированного способом, указанным в п. 3.2 или п. 3.3.1.
5.2. Договор заключается на болгарском языке.
5.3. Договор имеет действие:
а) для незарегистрированных ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – до прекращения пользования Услугами по п. 2.2.;
б) для зарегистрированных ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – на неопределенный срок после регистрации ПОТРЕБИТЕЛЯ до прекращения договора в порядке, предусмотренном в настоящих Общих условиях.

VІ. ИЗМЕНЕНИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ

6.1. С учетом периодического дополнения и модификации Услуг, их усовершенствования и расширения, а также в связи с возможными законодательными изменениями, которые их затрагивают, ХЕПИ может в одностороннем порядке изменять Общие условия. Это изменение можно совершать и при изменении вида, сущности или технологии оказываемых Услуг, при прекращении оказания определенных Услуг, а также при изменении экономических условий.
6.2. При совершении изменений Общих условий, ХЕПИ сообщает их ПОТРЕБИТЕЛЯМ путем размещения на Вебсайте dostavka.happy.bg. ХЕПИ предоставит ПОТРЕБИТЕЛЯМ двухнедельный срок на ознакомление с изменениями Общих условий, после чего они вступают в силу.
6.3. Эти Общие условия, а также их будущие изменения, прилагаются и для уже зарегистрированных ПОТРЕБИТЕЛЕЙ до дня их вступления в силу. В течение срока по п. 6.2. они имеют возможность заявить путем отправления сообщения ХЕПИ, что отвергают изменения. В случае, если изъявление об отвержении изменений не будет получено ХЕПИ, будет считаться, что ПОТРЕБИТЕЛЬ с ними согласен. Заявление со стороны зарегистрированного ПОТРЕБИТЕЛЯ о том, что он не согласен с изменениями Общих условий, приведет к автоматическому прекращению договора между ПОТРЕБИТЕЛЕМ и ХЕПИ насчет пользования услугами, оказываемыми через Вебсайт dostavkа.happy.bg, при чем ХЕПИ вправе незамедлительно приостановить доступ соответствующему ПОТРЕБИТЕЛЮ к его профилю, прекратить его регистрацию и убрать со своих серверов все размещенное им Потребительское содержание.

VІІ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

7.1. ПОТРЕБИТЕЛЬ сам обеспечит необходимое ему для пользования оказываемыми ХЕПИ услугами клиентское оборудование (крайние устройства для доступа в Интернет и соответствующие софтверные приложения) и доступ в Интернет.
7.2. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право доступа в режиме on-line к Услугам, оказываемым через Вебсайт dostavka.happy.bg, при соблюдении условий и требований к доступу, определенных ХЕПИ.

7.4. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется при пользовании оказываемыми ХЕПИ услугами не скачивать, не размещать на сервере ХЕПИ и не предоставлять каким-либо способом третьим лицам Потребительское содержание – информацию, данные, текст, сообщения, а также любые материалы или электронные ссылки на материалы:
а. противоречащие болгарскому законодательству, прилагаемым иностранным законам, настоящим Общим условиям, Интернет этике, правилам морали и хорошим нравам;
б. содержащие насилие (включительно насилие над животными), побуждение к насилию, унижение человеческого достоинства, угрозу жизни и телесной неприкосновенности человека;
в. с порнографическим или открытым сексуальным содержанием;
д. содержащие ясно различимые тела жертв аварий и иных тяжелых инцидентов;
е. обижающие какую-либо религию или содержащие религиозную агитацию;
ж. составляющую торговую или служебную тайну или иную конфиденциальную информацию;
з. которые являются объектом права на интеллектуальную собственность третьих лиц, кроме если с согласия обладателя права;
и. нарушающие какие-либо имущественные или неимущественные права или законные интересы третьих лиц;
й. пропагандирующие дискриминацию по признаку пола, расы, образования, возраста и религии или проповедующие фашистскую, расистскую или иную недемократическую идеологию;
к. ущемляющие чье-то хорошее имя и побуждающие к насильственному изменению конституционно установленного порядка, к совершению преступления, к насилию над личностью или к разгоранию расовой, национальной, этнической или религиозной нетерпимости;
л. содержащие информацию, побуждающую или создающую условия совершения террористических актов;
м. содержащие информацию о чужих паролях или правах доступа без согласия их обладателя, а также софтвер для доступа к таким паролям или правам;

7.5. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется при пользовании оказываемыми ХЕПИ услугами:
а. не совершать злоумышленных действий по смыслу настоящих Общих условий;
б. незамедлительно сообщать ХЕПИ о каждом случае совершенного или открытого нарушения при пользовании оказываемыми услугами;
в. не выдавать себя за другого;
д. не использовать методов, ведущих к принудительному скачиванию нежеланного потребителями Интернет содержания ("pop-up", "blind link" и иные).

7.6. ПОТРЕБИТЕЛЬ вправе в любое время по своему усмотрению прекратить пользоваться оказываемыми ХЕПИ Услугами, дезактивируя их оказание со своего профиля потребителя или с иной указанной в этой цели интернет страницы или снять свою регистрацию с Вебсайта dostavka.happy.bg, соответственно прекратить пользование Услугами по п. 2.2. С момента снятия регистрации, а для незарегистрированных ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – с момента прекращения пользования услугами по п. 2.2., договор между сторонами будет считаться автоматически прекращенным, а ХЕПИ прекратит доступ соответствующему ПОТРЕБИТЕЛЮ к его профилю и вправе прекратить доступ и снять со своих серверов все размещенное им Потребительское содержание в соответствии с п. 14.2. настоящих Общих условий. Дезактивация оказываемых определенных Услуг не ведет к прекращению договора.
7.7. ПОТРЕБИТЕЛЬ может осуществлять доступ и использовать какое-либо содержание, размещенное на Вебсайте dostavka.happy.bg, включительно Потребительское содержание, единственно для себя с некоммерческой целью при соблюдении положений настоящих Общих условий.
7.8. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется не осуществлять и не добиваться получения неразрешенного доступа к оказываемым dostavka.happy.bg услугам поимкой и использованием чужих паролей или каким-либо иным путем, не обходить, повреждать или иным способом не смущать нормальную работу технических или софтверных приложений Вебсайта dostavka.happy.bg, которые предотвращают или ограничивают доступ к чужим электронным почтовым ящикам, административным панелям, компьютерным системам и сетям, связанным с оказываемыми услугами.

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ХЕПИ

8.1. ХЕПИ обязуется прилагать соответствующие усилия по предоставлению возможности ПОТРЕБИТЕЛЮ нормально пользоваться Услугами.

8.1.1. Мы, HAPPY DELIVERY, уверяем вас, что будем у Вашей двери с заказанной Вами едой в течение объявленного срока- 75 минут, после подачи Вашего заказа.

В случае высокой рабочей нагрузки, которая приводит к временной трудности для HAPPY DELIVERY, чтобы соблюдать указанное время доставки в том месте, где находится адрес доставки USER, HAPPY DELIVERY имеет право отказаться принять заказ, оперативно информируя ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ о том, что его заказ не может приниматься.

HAPPY DELIVERY оставляет за собой право изменять зоны доставки и / или их границы по своему усмотрению.
    • гор. Варна - доставка каждого заказа в пределах города 4,39 лв., доставка в следующих районах: Владислав Варненчик – доставка 5,39 лв., Золотые Пески - доставка 7,39 лв;
Расходные материалы, в которых поставляется еда, оплачиваются отдельно, в соответствии с условиями пункта 8.1.3.
    • гор. Пловдив - доставка каждого заказа в пределах города 4,39 лв., доставка в следующих районах: квартал Коматево, квартал Прослав - доставка 5,59 лв.;
Расходные материалы, в которых поставляется еда, оплачиваются отдельно, в соответствии с условиями пункта 8.1.3.
    • гор. Бургас - доставка каждого заказа 4,39 лв., доставка в следующих районах: Сарафово – доставка 6,19 лв.;
Расходные материалы, в которых поставляется еда, оплачиваются отдельно, в соответствии с условиями пункта 8.1.3.
    • гор. Русе- доставка каждого заказа 4,39 лв., доставка в следующих районах: Индустриална зона - 6,99 лева.;
Расходные материалы, в которых поставляется еда, оплачиваются отдельно, в соответствии с условиями пункта 8.1.3.
    • гор. София - доставка 4,39 лв. Доставка для Bankya составляет 7,59 лв. Для Суходола, Василя Левского, Левски В, Левски Г, Враждебны, Бенковски, Военные заказы на рампы выполняются до 16 часа с ценой доставки 5,59 лв. Для квартала Горна баня и Княжево цена доставки составляет 4.59 лв.'
Расходные материалы, в которых поставляется еда, оплачиваются отдельно, в соответствии с условиями пункта 8.1.3.

• гор. Сандански- доставка для каждого заказа 4,39 лв.;
Расходные материалы, в которых поставляется еда, оплачиваются отдельно, в соответствии с условиями пункта 8.1.3.

• гор. Петрич- доставка для каждого заказа 5,19 лв.;
Расходные материалы, в которых поставляется еда, оплачиваются отдельно, в соответствии с условиями пункта 8.1.3.

8.1.2. Минимальное значение заказа

Минимальный заказ составляет 15,99 левов, не включает в себя стоимость доставки.

Все цены, упомянутые в меню, находятся в болгарском лева.

8.1.3. Предметы снабжения

Для каждого заказал большая часть помещается в свободном устройстве и свободном поле. При заказе суши часть имеет право на один бесплатный набор палочек для суши, если вы хотите дополнительные принадлежности или палочки для еды должна платиты. Набор пластиковых столовых приборов (вилки, нож и ложка) по цене 0,20 лева, набор палочек для суши 0,10 лева по запросу от клиента к отдельной коробке, дополнительный источник питания по цене 0,49 лева.
За бумажный пакет, в котором доставляется заказ, взимается плата в размере 0,15 левов.
В соответствии со стандартами деятельности Поставщика допускается использование более одной бумажной упаковки для одного заказа, в зависимости от вида и количества позиций.
Изменения в настоящие Общие положения и условия внесены в соответствии с требованиями Директивы (ЕС) 2019/904 Европейского парламента и Совета от 05.06.2019 о снижении воздействия некоторых пластиковых изделий на окружающую среду (OBL 155 от 12.06.2019) и Регламента о снижении воздействия некоторых пластиковых изделий на окружающую среду, принятого PMS № 354/26.10.2021 в этой связи.
8.1.4. HAPPY DELIVERY гарантирует вкусовые качества и питательные качества продуктов, доставленных по Вашему заказу в рамках 2 (двух) часов, считая с момента заказа. В этой связи HAPPY DELIVERY рекомендует употреблять доставленную Вам еду в рамках указанного выше срока. По истечении этого срока HAPPY DELIVERY не несет ответственности за вкусовые качества и питательные качества доставленных продуктов.

8.1.5. При установлении несоответствия между Вашим заказом и доставленной едой в количественном и качественном отношении, Вы вправе предъявить претензию, на основании Закона о защите потребителей. О своей претензии необходимо сообщить нам в течение 60 минут, после часа подачи Вашего заказа, при этом уведомление считается поданным телефонным звонком в национальный Центр приема заказов по номеру 0700 19000. Если Ваше уведомление о претензии отправлено по истечении этого срока, HAPPY DELIVERY не обязуется соблюдать условия приема претензий.

Звонки на телефон 0700 19000 заряжены цена местного звонка, цена которого определяется по индивидуальному тарифному плану каждого пользователя telekomukatsionnata компании, чьи услуги использование.
8.1.6. При предъявлении основательной претензии с Вашей стороны мы Вам предлагаем следующие возможности для разрешения возникшей проблемы в зависимости от ситуации, вида и сущности проблемы:
- Если продукт - пицца, основное блюдо, салат, бургер или тортилья, детское меню, десерт, блюдо на решетке, ордевр, соус, добавка к суши, гарнир, напитка или булочка, мы его заменим Вам новым, как можно скорее в рамках того же дня или предоставим Вам ваучер, которым сможете воспользоваться при следующем Вашем заказе, и ваучер будет равен стоимости ошибочного заказа.

Ваучер не может быть объединен с другим типом скидки.
Ваучер используется для оплаты весь заказ или его часть, она не включает в себя доставку. Он оплачивается клиентом независимо от стоимости путевки.
Ваучер используется один раз, он может быть использован для оплаты двух или более порядков.

8.1.7. В любом случае неточного исполнения Вашего заказа, за исключением тех, связанных с недоставленным артикулом/продуктом, Ваша претензия будет признана основательной, только если представите поставщику тот продукт, которым остались недовольными, в количестве, не менее двух третьей поставленного. С другой стороны, если клиент отменит заказ или вернет менее двух третей от суммы доставки, HAPPY DELIVERY не несет никакой ответственности за компенсацию.
8.1.8. Гарантии по времени не касаются всех заказов. Заказы свыше 100 левов требуют больше времени на приготовление, и по этой причине приходится продлить срок доставки. Каждый клиент будет своевременно проинформирован о времени доставки, пока подает свой заказ или впоследствии.
8.1.9. Настоящая Политика приемки и удовлетворения претензий, не прилагается при возникновении форс-мажорных обстоятельств, в том числе при возникновении причин, связанных с неблагоприятными метеорологическими условиями.

8.2. ХЕПИ не обязуется и не имеет объективной возможности контролировать способ, которым ПОТРЕБИТЕЛЬ использует оказываемые Услуги, при этом не несет ответственности за цели и деятельность ПОТРЕБИТЕЛЯ в связи с использованием Услуг, при этом и за вид и характер Потребительского содержания. ХЕПИ не обязуется проводить наблюдение за информацией, сохраняемой на его серверах или ставшей доступной при оказании Услуг, ни искать фактов и обстоятельств, указывающих на совершение неправомерной деятельности со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ путем пользования Услугами.
8.3. В соответствии с положениями действующего болгарского законодательства, ХЕПИ сохраняет информационные материалы и ресурсы, расположенные ПОТРЕБИТЕЛЕМ на сервере dostavka.happy.bg, и имеет право их предоставлять компетентным государственным органам в случаях, когда это необходимо для сохранения прав, законных интересов и безопасности ХЕПИ или третьих лиц, а также в случаях, когда они запрошены соответствующими государственными органами надлежащим путем.
8.4. В случае неиспользования профиля ПОТРЕБИТЕЛЯ в течение 60 дней после регистрации или по истечении 120 дней от последнего его использования, ХЕПИ имеет право прекратить без предупреждения доступ соответствующему ПОТРЕБИТЕЛЮ к его профилю, прекратить его регистрацию и снять со своих серверов все размещенное им Потребительское содержание. С момента прекращения регистрации договор с ПОТРЕБИТЕЛЕМ считается автоматически прекращенным.
8.5. ХЕПИ имеет право размещать на каждой из страниц Вебсайта dostavkа.happy.bg, включительно в профилях потребителей, электронные ссылки, рекламные баннеры и иные рекламные формы насчет товаров и услуг, предлагаемых ХЕПИ или третьими лицами, а также электронные ссылки и рекламные баннеры, отсылающие к Вебсайтам, находящимся за пределами контроля ХЕПИ. ХЕПИ не несет ответственности за содержание, достоверность и законосообразность подобных Интернет страниц или ресурсов и услуг или ресурсов, которые стали достоянием ПОТРЕБИТЕЛЮ при использовании услуг Вебсайта dostavkа.happy.bg
8.6. При активировании со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ возможности предложения рекламного места на блоге, ХЕПИ имеет право, но не обязуется, по своему усмотрению размещать на нем материалы по п. 8.5. В случае, если такие материалы будут размещены на блоге, ХЕПИ обязуется предоставить ПОТРЕБИТЕЛЮ ...... % от полученных от этой рекламы доходов.
8.7. ХЕПИ имеет право отправлять торговые сообщения ПОТРЕБИТЕЛЯМ, с целью предложить информацию и рекламу относительно своих собственных или предлагаемых иными коммерческими обществами товаров и/или услуг, подавать разные запросы, проводить анкеты и прочие. Принимая настоящие Общие условия, ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается получать торговые сообщения от ХЕПИ.
8.8. ХЕПИ имеет право, но не обязуется, по своему усмотрению и без отправления предупреждения прекратить доступ и/или удалить Потребительское содержание, когда оно вступает в противоречие с перечисленными в настоящих Общих условиях требованиями.
8.9. ХЕПИ не обязуется прекращать доступ и/или удалять Потребительское содержание, размещенное на Вебсайте dostavka.happy.bg по запросу ПОТРЕБИТЕЛЯ, который его разместил.
8.10. ХЕПИ имеет право по своему усмотрению и без отправления предупреждения прекращать или ограничивать временно доступ ПОТРЕБИТЕЛЯ к Услугам по п. 2.3., а также доступ другим ПОТРЕБИТЕЛЯМ к размещенному им Потребительскому содержанию, когда, по усмотрению ХЕПИ или согласно полученной от третьих лиц информации, ПОТРЕБИТЕЛЬ пользуется Услугами в нарушении болгарского законодательства, настоящих Общих условий, хороших нравов или иных прилагаемых норм.
8.11. ХЕПИ сохраняет за собой право временно или на долгий период прекратить оказание конкретных Услуг, доступных через Вебсайт dostavka.happy.bg, отправляя об этом ПОТРЕБИТЕЛЮ сообщение на соответствующих интернет страницах или в его профиле потребителя.

8.12. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет возможность сделать заказ по телефону /0 700 19000/, через веб-сайт https://dostavka.happy.bg или через мобильное приложение Happy Delivery Mobile и забрать приготовленный заказ в упакованном состоянии из выбранного им ресторана. 8.13. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает:

- 10% скидку при получении заказа из ресторана, при оплате наличными или через платежное терминальное устройство.
- 12% скидку при получении заказа из ресторана, при онлайн-оплате цены через Google Pay или Apple Pay через мобильное приложение Happy Delivery Mobile или веб-сайт https://dostavka.happy.bg (исключение составляют рестораны Happy Банкя и Burrata Italiana - Морска гара, где скидка при онлайн-оплате через Google Pay или Apple Pay составляет 15%). 8.14. Скидки по п.8.13. НЕ могут сочетаться/комбинироваться с другими скидками или ценовыми снижениями на товары (например, происходящие от промокода, ваучера, товаров со сниженной ценой и т. д.). При наличии другого промокода или ваучера система автоматически начисляет более высокую скидку, и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет возможность удалить ее и выбрать ту, которую он хочет использовать. 8.15. Для услуги "ВЗЯТЬ ИЗ РЕСТОРАНА"/ "ПИК АП" нет требования о минимальной стоимости заказа. 8.16. Для определения необходимого времени приготовления заказа УСТАНОВКА имеет возможность отметить опцию "сейчас" или указать другое более позднее время, когда он заберет заказ. При выборе опции "сейчас" приблизительное время приготовления заказа составляет около 25 минут, и в зависимости от текущей загрузки выбранного ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ресторана этот срок может быть увеличен. При завершении заказа ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает информацию о предполагаемом времени приготовления, после чего он имеет возможность подтвердить или отменить заказ, если не согласен с ним. 8.17. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан явиться в выбранный им ресторан в течение ожидаемого времени приготовления, чтобы принять заказ. В случае задержки ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ более 15 минут HAPPY оставляет за собой право связаться с ним для выяснения причин задержки. В случае задержки ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в получении заказа, которая длится более 60 минут, HAPPY оставляет за собой право аннулировать заказ. 8.18. Условия п.8.1.3, п.8.1.4., п.8.1.5., п.8.1.6. и п.8.1.7. выше также применяются к заказам "ВЗЯТЬ ИЗ РЕСТОРАНА"/ "ПИК АП".
8.19. HAPPY имеет право требовать от ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ предоплату заказа онлайн (как условие для осуществления доставки) в случаях заказов на точное время или на будущую дату (т.е. с датой исполнения, следующей за датой оформления заказа), а также в других случаях по усмотрению HAPPY.

IХ. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Размещением Потребительского содержания в какой-либо форме на Вебсайте dostavkа.happy.bg, ПОТРЕБИТЕЛЬ предоставляет ХЕПИ неэксклюзивное право его использовать, записывать, сохранять, распространять среди аудитории в Интернете, включительно предлагать доступ неограниченному числу лиц к нему способом, позволяющим осуществлять такой доступ по месту и по времени, индивидуально выбранным каждым из них, без причитающегося вознаграждения об этом и без территориальных ограничений (по всему миру). Право по предыдущему пункту предоставляется на время, когда Потребительское содержание размещается на сервере ХЕПИ, а также на разумный срок после его снятия или стирания.
9.2. При использовании Услуг, предмет настоящих Общих условий, ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет доступ к разнообразному содержанию и ресурсам, которые являются объектом авторского права или иных прав интеллектуальной собственности ХЕПИ, иных ПОТРЕБИТЕЛЕЙ или соответственно указанных лиц. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет доступ к содержанию с учетом его использования в личных целях в соответствии с настоящими Общими условиями и не имеет права использовать записывать, сохранять, воспроизводить, изменять, адаптировать или распространять в публичном пространстве объекты интеллектуальной собственности, которые стали ему доступны при пользовании Услугами, кроме если касается незначительной по объему информации, предназначенной для личного пользования, при условии, что не затрагиваются без основания законные интересы авторов или иных обладателей прав на интеллектуальную собственность, в случае, если копирование или воспроизведение совершаются без коммерческой цели, а также в случае, если соответствующее содержание предоставлено им или получено конкретное согласие соответствующих обладателей права. Независимо от вышеуказанного ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет права убирать товарные знаки и касающиеся другого права на интеллектуальную собственность из доступных ему материалов, независимо от того, является ли обладателем этих прав ХЕПИ или иной ПОТРЕБИТЕЛЬ.
9.4. Права на интеллектуальную собственность на все объекты интеллектуальной собственности – материалы, базы данных и иные ресурсы, размещенные на Вебсайте, за пределами Потребительского содержания, размещенного ПОТРЕБИТЕЛЯМИ на Вебсайте dostavka.happy.bg, являются объектом защиты на основании Закона об авторском праве и о схожих с ним правах и/или Закона о товарных знаках и географических обозначениях, принадлежат ХЕПИ или соответственно указанному лицу, переуступившему ХЕПИ право пользования и не могут быть использованы в нарушении действующего законодательства.
9.5. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ сочтет, что его права на интеллектуальную собственность нарушены другим потребителем, ему следует сообщить ХЕПИ в письменной форме по указанному в настоящих Общих условиях адресу правления или письмом, отправленным по электронному адресу, указанному в контактных данных ХЕПИ. В уведомлении следует точно указать материал, насчет которого утверждается, что размещен в нарушении прав на интеллектуальную собственность, указать лицо или лица, чьи права на интеллектуальную собственность нарушены и основание, на котором эти лица стали обладателями соответствующих прав, а также адрес и контактный телефон ПОТРЕБИТЕЛЯ. ХЕПИ по своему усмотрению предпримет действия, указанные в п. 11.1. настоящих Общих условий.

Х. ОВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. ХЕПИ прилагает усилия предоставить ПОТРЕБИТЕЛЮ возможность нормально пользоваться Услугами, но так как они предоставляются бесплатно, не обязуется и не гарантирует, что они удовлетворят требованиям ПОТРЕБИТЕЛЯ, ни того, что они будут непрерывными, своевременными или надежными. Принимая настоящие Общие условия, ПОТРЕБИТЕЛЬ заявляет, что пользование оказываемыми Услугами будет полностью на его риск и ответственность, а стороны соглашаются, что ХЕПИ не отвечает за эвентуальные убытки, понесенные ПОТРЕБИТЕЛЕМ при пользовании оказываемыми Услугами.

10.3. ХЕПИ не несет ответственности за наличие и качество товаров, и содержание услуг, предоставленных вниманию ПОТРЕБИТЕЛЯ размещением на Вебсайте электронных ссылок, рекламных баннеров и сообщений о продаже товаров и за оказание услуг третьими лицами и/или прикреплением таких к тексту торговых сообщений, присылаемых ему по адресу электронного почтового ящика, указанного им при его регистрации или созданного при его регистрации. Насколько действия таких третьих лиц не контролируются ХЕПИ, то он не несет ответственности за противоправный характер деятельности третьих лиц или за возникновение, гарантирование, исполнение, изменение и прекращение взятых обязательств в связи с предлагаемыми третьими лицами товарами и услугами, а также не отвечает за понесенные убытки и упущенные выгоды, вследствие этих отношений.
10.4. ХЕПИ не несет ответственности за неоказанные услуги при наступлении обстоятельств за пределами его контроля – в случаях неодолимой силы, случайных событий, проблем в глобальной сети Интернет и в оказании услуг за пределами контроля ХЕПИ, проблем оборудования ПОТРЕБИТЕЛЯ, а также в случае неразрешенного доступа или интервенции третьих лиц в функционирование информационной системы или серверов ХЕПИ.
10.5. ХЕПИ не несет ответственности за убытки, причиненные софтверу, хардверу или сооружениям ПОТРЕБИТЕЛЯ, или за утрату данных, вследствие материалов или ресурсов, искомых, скачанных или использованных каким либо способом при помощи оказываемых Услуг.
10.6. ХЕПИ не несет ответственности по отношению к ПОТРЕБИТЕЛЮ и третьим лицам, за понесенные убытки и упущенные выгоды, вследствие прекращения, приостановления, изменения или ограничения оказания какой-либо Услуги, предоставления для пользования Услугами, снятия, возврата, неполучения, модифицирования, утраты, недостоверности, неточности, или неполноты артикулов, сообщений, материалов или информации, использованных, записываемых или ставших доступными через Вебсайт dostavkа.happy.bg.
10.7. Стороны принимают, что ХЕПИ не несет ответственности за неоказание Услуг или за их оказание несоответствующего качества вследствие проведения тестирования со стороны ХЕПИ с целью проверки оборудования, связи, сети и прочих, как и тестирования, направленного на улучшение или оптимизацию оказываемых Услуг. В таких случаях ХЕПИ сообщает заранее ПОТРЕБИТЕЛЮ о возможном временном неоказании, соответственно об ухудшении качества Услуг.
10.8. Принимая настоящие Общие условия, ПОТРЕБИТЕЛЬ заявляет, что осознает возможность эвентуальных сбоев и другого вида затруднений при подключении по Интернет к Вебсайту dostavka.happy.bg, которые могут возникнуть независимо от прилагаемых со стороны ХЕПИ усилий. ПОТРЕБИТЕЛЬ заявляет, что не будет претендовать на какое-либо возмещение со стороны ХЕПИ за упущенные выгоды, понесенные убытки или неудобства, вследствие наступления вышеуказанных сбоев или затруднений Интернет связи, включительно и в отношении возможностей такой связи.
10.9. ХЕПИ не несет ответственности и не обязуется возместить убытки лицу, чьи персональные данные использованы другим лицом для пользования Услугами, оказываемыми ХЕПИ, независимо от того, давало или нет оно согласие для этого.

ХІ. ПРАВА ХЕПИ В СЛУЧАЕ НЕИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ СО СТОРОНЬІ ПОТРЕБИТЕЛЯ

11.1. ХЕПИ имеет право прекратить, ограничить или изменить оказываемые ПОТРЕБИТЕЛЮ Услуги, а также обратиться в компетентные государственные органы, если своим поведением ПОТРЕБИТЕЛЬ, по усмотрению ХЕПИ, нарушил положения действующего болгарского законодательства, настоящих Общих условий или права и законные интересы третьих лиц, а также в любое время и без предварительного предупреждения прекратить доступ к любому содержанию, размещенному на Вебсайте dostavka.happy.bg ПОТРЕБИТЕЛЕМ, о чем сочтет или получит сведения от третьих лиц, что вступает в противоречие с действующим болгарским законодательством, с настоящими Общими условиями их или чужих прав и законных интересов, включительно права на интеллектуальную собственность, до разрешения подобного спора актом компетентного государственного органа.
11.2. При получении распоряжения компетентных государственных органов, касающегося Потребительского содержания, ХЕПИ имеет право без предварительного предупреждения прекратить доступ к такому Потребительскому содержанию или предпринять иные действия, согласно полученному распоряжению.
11.3. ХЕПИ имеет право без предупреждения дезактивировать пароль для доступа в профиль ПОТРЕБИТЕЛЯ в случае, если по усмотрению ХЕПИ ПОТРЕБИТЕЛЬ нарушил положения действующего болгарского законодательства, настоящие Общие условия.

В таких случаях ХЕПИ имеет право прекратить регистрацию ПОТРЕБИТЕЛЯ, прекратить оказание ПОТРЕБИТЕЛЮ Услуг по п. 2.3. и снять со своих серверов все размещенное им Потребительское содержание. Договор с ПОТРЕБИТЕЛЕМ считается автоматически прекращенным со дня прекращения его регистрации.
11.4. Когда получил информацию, дающую достаточно оснований предположить, что поведение ПОТРЕБИТЕЛЯ при пользовании Услугами Вебсайта dostavki.happy.bg ПОТРЕБИТЕЛЕМ могло бы оказаться преступлением или административным нарушением, ХЕПИ имеет право по своему усмотрению обратиться в компетентные государственные органы, оказывая им необходимое содействие и предоставляя всю необходимую информацию и материалы, запрошенные надлежащим образом, которые по усмотрению соответствующего органа могли бы помочь для установления совершителя и доказывания совершенного преступления или административного нарушения.
11.5. В вышеуказанных случаях ХЕПИ не несет ответственности за понесенные убытки и упущенные выгоды ПОТРЕБИТЕЛЕМ или третьими лицами, наступившие вследствие прекращения, изменения или ограничения Услуг, прекращения договора или предоставления информации или исполнения распоряжений компетентных государственных органов.

ХІІ. ВОЗМЕЩЕНИЕ

12.1. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется возместить ХЕПИ и всем третьим лицам за все понесенные ими убытки и упущенные выгоды, включительно за уплаченные имущественные санкции, адвокатские гонорары и иные затраты, вследствие предъявленных исков со стороны и/или выплаченных третьим лицам возмещений в связи с материалами, которые ПОТРЕБИТЕЛЬ предоставил третьим лицам или сделал их доступными путем пользования оказываемыми ХЕПИ Услугами в нарушении болгарского законодательства, прилагаемых иностранных законов, настоящих Общих условий или хороших нравов, а также в связи с иными нарушениями его обязательств по настоящим Общим условиям.
12.2. Кроме вышеуказанного, ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется возместить ХЕПИ за все убытки, понесенные вследствие пользования оказываемыми Услугами третьими лицами, которым последний предоставил свой пароль или тайные вопрос и ответ в нарушении настоящих Общих условий.
12.3. Родители, имеющие родительские права, опекуны или попечители несовершеннолетнего лица, отвечают за все убытки ХЕПИ, которым стало причина это лицо и третьим лицам при регистрации и пользовании Услугами – предмет настоящих Общих условий, а также за все убытки вследствие указанных неверных данных или недостоверности декларации п. 3.3.2, последнего предложения.
12.4. Обязанности лиц по настоящему п. 12 сохраняют свое действие и после прекращения договора с ПОТРЕБИТЕЛЕМ.

ХІІI. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЬІХ ДАННЬІХ

13.1. ХЕПИ имеет право собирать и использовать информацию относительно ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Информация, через которую можно идентифицировать лицо, может включать имя, отчество, фамилию, дату рождения, пол, населенный пункт, электронный адрес, а также любую информацию, которую ПОТРЕБИТЕЛЬ ввел добровольно, использует или предоставляет при пользовании Услугами на Вебсайте dostavki.happy.bg. Во избежание сомнений, Потребительское содержание не считается персональными данными и поэтому не является предметом защиты, оказываемой относительно персональных данных ПОТРЕБИТЕЛЯ согласно настоящим Общим условиям.
13.2. Каждый зарегистрированный ПОТРЕБИТЕЛЬ через свои логин и пароль имеет право доступа в режиме on-line к своему профилю потребителя, где можно исправлять и актуализировать свои персональные данные, сохраняемые ХЕПИ.
13.3. Фирма ЕООО „ХЕПИНЕС“ вписана в реестре администраторов персональных данных за номером 19791, согласно удостоверению, выданному Комиссией по защите персональных данных за номером 19791 / 21.10.2010 г. ХЕПИ прилагает соответствующие усилия для сбора, обработки и сохранения персональных данных ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, при точном соблюдении положений Закона о защите персональных данных.
13.4. ХЕПИ прилагает соответствующие усилия и отвечает за защиту информации о ПОТРЕБИТЕЛЕ, ставшей ему известной по поводу оказываемых Услуг, предмет этих Общих условий, кроме в случаях неодолимой силы, случайного события или злоумышленных действий третьих лиц, а также в случаях, когда ПОТРЕБИТЕЛЬ сам сделал эту информацию доступной третьим лицам.
13.5. В регистрационной форме, заполняемой ПОТРЕБИТЕЛЕМ при заключении договора, ХЕПИ ясно обозначает обязательный или добровольный характер предоставляемых данных и последствия отказа в предоставлении. Выражая согласие с настоящими Общими условиями, ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается с тем, чтобы информация о нем была обработана соответствующим способом.
13.6. ХЕПИ собирает и использует информацию по п. 13.1 в целях, указанных в настоящих Общих условиях, включительно для предложения потребителям новых услуг, предложения предлагаемых другими лицами товаров и/или услуг, для акций, организации лотерей, анкетирования, в статистических и любых иных целях, при этом своей регистрацией для пользования Услугами, ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается получать торговые сообщения, присылаемые ХЕПИ. Указанные цели, в которых можно использовать информацию, не перечислены полностью и не приводят к обязательствам ХЕПИ.
13.7. Принимая настоящие Общие условия, ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается с обработкой его персональных данных в целях прямого маркетинга. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право высказать несогласие с обработкой его персональных данных в целях прямого маркетинга, отправив письменное сообщение ХЕПИ по указанному адресу или email в контактной информации. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право получить уведомление перед тем, как его персональные данные будут впервые раскрыты третьим лицам или использованы от их имени в целях прямого маркетинга, предоставляя ему возможность выразить несогласие с таким раскрытием или использованием.
13.8. ХЕПИ обязуется не редактировать или раскрывать никакой персональной информации о ПОТРЕБИТЕЛЕ или о пользовании им Услугами и не предоставлять собранную информацию третьим лицам – государственным органам, торговым обществам, физическим лицам и прочим, кроме тех случаев, когда:
а/ это предусмотрено в настоящих Общих условиях или ПОТРЕБИТЕЛЬ конкретно дал свое согласие при регистрации или позднее;
б/ это необходимо для исполнения нормативно установленного обязательства ХЕПИ;
в/ информацию требуют государственные органы или ответственные лица, которые согласно действующему законодательству имеют полномочия требовать и собирать такую информацию при соблюдении установленных законом процедур;
г/ информация относительно персональных данных предоставляется сотрудникам или субподрядчикам ХЕПИ для деятельности по администрированию и для пользования Услугами;
д/ в иных указанных законом случаях.
13.9. При использовании Вебсайта dostavki.happy.bg, ХЕПИ имеет право автоматически сохранять определенную информацию, которую компьютер или другое крайнее устройство ПОТРЕБИТЕЛЯ отправил серверу ХЕПИ в связи с активностью ПОТРЕБИТЕЛЯ. Информация сохраняется в лог-файлах на серверах ХЕПИ и может включать IP адрес ПОТРЕБИТЕЛЯ, дату и час, когда посетили соответствующую страницу Вебсайта dostavki.happy.bg, продолжительность присутствия там и пр. В дополнении, ХЕПИ сохраняет IP адрес ПОТРЕБИТЕЛЯ, а также любую информацию, необходимую чтобы идентифицировать ПОТРЕБИТЕЛЯ и воспроизвести его электронное изъявление по п. 3.2., соответственно п. 3.3.1 о приемке Общих условий, в случае возникновения правого спора.
13.10. ХЕПИ имеет право, но не обязуется, инсталлировать на компьютере или ином крайнем устройстве ПОТРЕБИТЕЛЯ куки (cookies) – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются Интернет страницей через Интернет сервер на твердом диске ПОТРЕБИТЕЛЯ и дают возможность восстановления информации о ПОТРЕБИТЕЛЕ, его идентифицируя, а также для прослеживания его действий.

ХІV. ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

14.1. Кроме тех случаев, предусмотренных в настоящих Общих условиях, договор между сторонами прекращается и при наступлении некоторых из следующих обстоятельств:
а/ прекращение деятельности ХЕПИ или прекращение поддержки Вебсайта dostavki.happy.bg;
б/ по взаимному согласию сторон о прекращении;
в/ в иных предусмотренных законом случаях.
14.2. В случае прекращения договора между сторонами на каком-либо основании, ХЕПИ имеет право незамедлительно прекратить соответствующему ПОТРЕБИТЕЛЮ доступ к его профилю потребителя, прекратить его регистрацию и снять со своих серверов все размещенное им Потребительское содержание, при соблюдении положений прилагаемого законодательства. В случае прекращения договора ХЕПИ не несет ответственности за понесенные убытки и упущенные выгоды ПОРЕБИТЕЛЕМ или третьими лицами, наступившие вследствие прекращения доступа ПОТРЕБИТЕЛЮ к его профилю потребителя, прекращения его регистрации, снятия размещенного ПОТРЕБИТЕЛЕМ Потребительского содержания с серверов ХЕПИ, а также вследствие предоставления информации или исполнения распоряжений компетентных государственных органов.

ХV. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

15.1. Предусмотренные в договоре и в настоящих Общих условиях письменные или электронные изъявления и сообщения будут считаться совершенными должным образом, если отправлены в форме письма с уведомлением о вручении, или сообщение отправлено по факсу, по электронной почте, нажатием на виртуальную кнопку на Вебсайте dostavki.happy.bg и прочими, если изъявление технически записано способом, который дает возможность его воспроизвести.
15.2. Принимая настоящие Общие условия и заключая между собой договор, стороны выражают свое согласие считать отправленные электронные изъявления между ними полученными их поступлением в указанную адресатом информационную систему, и для этого нет необходимости в конкретном подтверждении. Когда ХЕПИ является адресатом изъявления, то поступлением изъявления в указанную адресатом информационную систему считается его поступление в POP3 серверы ХЕПИ. Когда ПОТРЕБИТЕЛЬ является адресатом изъявления, то поступлением изъявления в указанную адресатом информационную систему считается его поступление в указанный при его регистрации электронный почтовый ящик, размещенный на сервере в рамках соответствующего определяющего ящик домена.
В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ указал недействительный электронный почтовый ящик, то изъявление будет считаться полученным только отправлением со стороны ХЕПИ, даже если оно не было получено.
15.3. Стороны соглашаются, что в случае, если некоторое из положений настоящих Общих условий окажется недействительным, это не приведет к недействительности договора, других его положений или его частей. Недействительное положение будет заменено обязательными нормами закона или установленной практики.
15.4. Вебсайт dostavki.happy.bg поддерживается ХЕПИ при помощи технического оборудования, расположенного на территории Республики Болгария. ХЕПИ не гарантирует и не несет ответственности за доступность и надлежащее оказание Услуг Вебсайта dostavki.happy.bg за пределами территории Республики Болгария, а также в частности в населенных пунктах, в которых не осуществляется доставка, можно использовать только бесплатные услуги. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ пользовался Услугами, предмет настоящих Общих условий, за территорией Республики Болгария, единственно ПОТРЕБИТЕЛЬ отвечает за соблюдение прилагаемого законодательства в зависимости от места пользования Услугами.
15.5. По всем неулаженным настоящим договором вопросам применяются положения действующего законодательства Республики Болгария.
15.6. Все споры между сторонами будут решаться в духе взаимопонимания и доброй воли. В случае, если не будет достигнуто согласие, все неразрешенные споры, которые возникли вследствие договора между сторонами или его касающиеся, включительно споры, возникшие или касающиеся его толкования, недействительности, исполнения или прекращения, а также споры насчет заполнения пробелов в договоре или его приспособления к вновьпоявившимся обстоятельствам, будут решаться компетентным по действующему болгарскому законодательству судом.

Согласно действующей законодательной системе продажа алкоголя и сигарет запрещена лицам, не достигшим 18-летнего возраста. В случае сомнения со стороны поставщика во время финализирования и передачи сделанного заказа, клиент обязуется показать документ, удостоверяющий личность.
В случае, если клиентом является лицо, не достигшее 18-летнего возраста, алкоголь или сигареты не передаются и будут возвращены в обслуживающее зону доставки заведение.”

В случае, если клиент желает отказаться от сделанного заказа, это можно сделать в течение 3 минут после его приема и отказ может быть удовлетворен после звонка на тел. 0700 19 000. При отказе со стороны клиента по истечении 3-ей минуты, он добавляется в базу данных „Черный список” – список клиентов, чьи заказы не будут исполняться.

Настоящие Общие условия приняты решением Единоличного собственника капитала ЕООО "ХЕПИНЕС" от 05.07.2010 г. и вступают в силу с 05.07.2010 г.