Условия использования

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ

Настоящий документ содержит Общие условия договора пользования услугами, оказываемыми ЕООО „ХЕПИНЕС” при помощи вебсайта для онлайн заказов „www.dostavka.happy.bg” („Общие условия”), и улаживает отношения между ЕООО „ХЕПИНЕС” и каждым потребителем вебсайта www.dostavka.happy.bg.
 

При толковании и применении настоящих Общих условий используемые термины и выражения будут иметь следующее значение:

1.1. «IP-адрес» — это уникальный идентификационный номер, ассоциированный с устройством, веб-страницей или ресурсом пользователя, позволяющий локализовать их в глобальной сети Интернет.
1.2. «ХЕПИНЕС» ЕООД (далее — ХЕПИ) — это коммерческое общество с ЕИК: 103279218, со штаб-квартирой и адресом управления: г. Варна, ул. «Роза» № 25, и адресом для корреспонденции: г. Варна, бул. «Цар Освободител» № 25, отель «Орбита», тел.: (+359) 0700 19 000, эл. почта: delivery@happy.bg, предоставляющее услуги, являющиеся предметом настоящих Общих условий, посредством управляемого им веб-сайта: http://dostavka.happy.bg.
1.3. dostavka.happy.bg / Веб-сайт dostavka.happy.bg — это веб-сайт, через который ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ предоставляется возможность заказывать и получать доставку еды по указанному ими адресу.
1.4. «Электронная ссылка» — это ссылка, размещённая на определённой интернет-странице, которая обеспечивает автоматический переход к другой интернет-странице, информационному ресурсу или объекту посредством стандартных протоколов.
1.5. «Злонамеренные действия» — это действия или бездействия, нарушающие интернет-этику или наносящие ущерб лицам, подключённым к интернету или ассоциированным сетям, включая, но не ограничиваясь: отправка нежелательной почты (SPAM, JUNK MAIL), переполнение каналов (FLOOD), получение доступа к ресурсам с чужими правами и паролями, использование уязвимостей в системах в личных целях или для получения информации (HACK), действия, которые можно квалифицировать как промышленный шпионаж или саботаж, повреждение или разрушение систем или информационных массивов (CRACK), отправка «троянских коней» или установка вирусов/систем удалённого управления, вмешательство в нормальную работу других пользователей интернета, а также любые действия, которые могут быть квалифицированы как преступление или административное правонарушение согласно болгарскому законодательству или иному применимому праву.
1.6. «Интернет-страница» — это часть веб-сайта, которая может быть составной или отдельной.
1.7. «Информационная система» — это устройство или система взаимосвязанных устройств, одно или несколько из которых предназначены для хранения, передачи или получения электронных документов.
1.8. «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» — любое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое пользуется любыми из услуг и ресурсов, предоставляемых через колл-центр HAPPY DELIVERY и веб-сайт dostavka.happy.bg.
1.9. «Пользовательский профиль» — это отдельная часть на dostavka.happy.bg, содержащая информацию о пользователе, предоставленную им при регистрации и хранящуюся на dostavka.happy.bg. Доступ к профилю осуществляется через ввод логина и пароля. Профиль позволяет пользователю просматривать и редактировать данные, введённые при регистрации, иметь доступ к своей личной почтовой коробке, менять пароль, подписываться или отписываться от информационного бюллетеня и др.
1.10. «Имя пользователя» — уникальный код, состоящий из букв и/или цифр, выбранный пользователем и индивидуализирующий его в системе dostavka.happy.bg.
1.11. «Пароль» — код, состоящий из букв и/или цифр, выбранный пользователем и в сочетании с именем пользователя индивидуализирующий его.
1.12. «Пользовательский контент» — любые данные, информация, текст, мнения, комментарии и блоговые записи, размещённые ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ на dostavka.happy.bg с целью их доступности для других ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
1.13. «Сервер» — это устройство или система взаимосвязанных устройств, на которых установлен системный софт для выполнения задач, связанных с хранением, обработкой, приёмом или передачей информации.
1.14. «Веб-сайт» — это обособленное место в глобальной сети Интернет, доступное по своему уникальному адресу (URL) по протоколу HTTP или HTTPS, содержащее файлы, программы, текст, звук, изображения, электронные ссылки и другие материалы и ресурсы.
1.15. «Блог» — это веб-сайт, содержимое которого регулярно пополняется комментариями, описаниями событий, файлами и другими информационными материалами, представляемыми в хронологическом порядке.
1.16. «Случайное событие» — это непредвиденное на момент заключения договора обстоятельство чрезвычайного характера, которое делает его исполнение объективно невозможным.
1.17. «Коммерческие сообщения» — это рекламные или иные сообщения, напрямую или косвенно представляющие товары, услуги или репутацию лица, осуществляющего торговую или ремесленную деятельность, либо регулируемую профессию.
1.18. «Колл-центр» — это организованная система технических средств, программных решений и обученных сотрудников ХЕПИ, обеспечивающая связь с клиентами по телефону. Основная цель колл-центра — принимать, подтверждать и обрабатывать заказы, предоставлять информацию о продуктах и услугах ХЕПИ, а также содействовать в решении вопросов, связанных с доставкой, обслуживанием и обратной связью от клиентов.

II. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. ХЕПИ посредством Веб-сайт dostavka.happy.bg предоставляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ онлайн услуги («Услуги»), указанные в настоящих Общих условиях, при условии строгого соблюдения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ изложенных в них требований.

2.2. Часть Услуг на Веб-сайте dostavka.happy.bg предоставляется всем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ без необходимости предварительной регистрации. К таким услугам относятся, но не ограничиваются ими: доступ и использование, при соблюдении настоящих Общих условий, различных информационных ресурсов, доступных через Веб-сайт dostavka.happy.bg — новости, развлекательные публикации, акции, календарь с информацией о предстоящих событиях, обучениях и семинарах, каталог с электронными ссылками на болгарские и зарубежные сайты, а также прочий контент, предоставляемый через dostavka.happy.bg, включая Пользовательский контент, размещённый на Веб-сайте dostavka.happy.bg.

2.3. Использование части Услуг Веб-сайта dostavka.happy.bg возможно только после предварительной регистрации, создания Пользовательского профиля ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и ввода имени пользователя и пароля.

2.4. Отношения между ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ и dostavka.happy.bg, связанные с предложением, доступом и использованием платных услуг через Веб-сайт www.dostavka.happy.bg, регулируются правилами, описанными в Общих условиях использования соответствующих платных услуг, доступных на Веб-сайте dostavka.happy.bg.

III. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ. СОГЛАСИЕ С ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ

3.1. Настоящие Общие условия применяются в отношениях с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, прошедшими регистрацию на Веб-сайте dostavka.happy.bg («зарегистрированные ПОЛЬЗОВАТЕЛИ»). Они также применяются в соответствующей степени к ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, не прошедшим регистрацию на Веб-сайте dostavka.happy.bg («незарегистрированные ПОЛЬЗОВАТЕЛИ»), чьи права ограничиваются использованием услуг, описанных в пункте 2.2.

3.2. Текст настоящих Общих условий доступен в Интернете на странице http://dostavka.happy.bg таким образом, что его можно сохранить и воспроизвести. Электронная ссылка на страницу с текстом настоящих Общих условий размещена на каждой странице Веб-сайта dostavka.happy.bg. С каждым использованием Услуг и ресурсов Веб-сайта dostavka.happy.bg, включая открытие веб-страницы Веб-сайта или нажатие на любую электронную ссылку с главной (начальной) или любой другой страницы сайта, ПОЛЬЗОВАТЕЛИ подтверждают, что ознакомлены с настоящими Общими условиями, согласны с ними и обязуются их соблюдать.

3.3. Для использования Услуг, указанных в п. 2.3 настоящих Общих условий, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен пройти предварительную регистрацию, заполнив соответствующую электронную форму, доступную в режиме реального времени (онлайн) на сайте http://dostavka.happy.bg.

3.3.1. В процессе регистрации, отметив поле «Я согласен с Общими условиями dostavka.happy.bg» и нажав виртуальную кнопку «Регистрация», ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ либо его родитель/опекун (в случае несовершеннолетнего), делает явное электронное заявление по смыслу Закона об электронном документе и электронной подписи, подтверждая, что он ознакомлен с настоящими Общими условиями, принимает их, соглашается с ними и обязуется их соблюдать.

3.3.2. После регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ ко всем услугам, предлагаемым на dostavka.happy.bg. При заполнении регистрационной формы ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан предоставить полные и достоверные данные о своей личности либо о личности ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, а также другие данные, требуемые электронной формой dostavka.happy.bg, и незамедлительно обновлять их при любых изменениях. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ гарантирует, что представленные данные являются верными, полными и точными, и обязуется своевременно обновлять их при изменении.

3.3.3. При непредоставлении необходимых персональных данных, указанных в регистрационной форме, dostavka.happy.bg вправе отказать в регистрации.

3.3.4. В случае предоставления недостоверных данных или неотражения произошедших изменений, dostavka.happy.bg имеет право немедленно и без уведомления прекратить предоставление Услуг, а также аннулировать регистрацию ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. В этом случае прекращение предоставления Услуг считается автоматическим расторжением договора.

IV. ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЬ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ПРОФИЛЬ

4.1. При регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ указывает имя пользователя и пароль. Если выбранное имя пользователя не занято, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает указанные им имя и пароль. С их помощью ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ к своему Профилю и возможность использовать Услуги, указанные в п. 2.3.

4.2. Имя пользователя представляет собой уникальный набор букв, цифр и символов, с помощью которого ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ идентифицируется при использовании Услуг по п. 2.3. Сайт dostavka.happy.bg не проверяет и не несёт ответственности за совпадение имени пользователя с именем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, за возможное нарушение прав третьих лиц, включая право на имя, личные права, фирменное наименование, зарегистрированный товарный знак или иные права интеллектуальной собственности.

4.3. Пароль представляет собой набор букв, цифр и символов, который вместе с именем пользователя используется для доступа к определённому пользовательскому профилю.

4.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан не разглашать третьим лицам свой пароль или секретный вопрос и ответ, а также незамедлительно уведомлять dostavka.happy.bg в случае несанкционированного доступа или подозрения на таковой. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан принимать все разумные меры для защиты своего пароля и секретных данных и несёт полную ответственность за все действия, совершённые им или третьими лицами с их использованием.

4.6. Пользовательский профиль представляет собой отдельную часть сайта dostavka.happy.bg, содержащую информацию о зарегистрированном ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ, предоставленную при регистрации и хранящуюся на сервере dostavka.happy.bg. Через свой профиль ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может использовать, настраивать, активировать или деактивировать различные Услуги по п. 2.3., управлять размещённым им на сервере пользовательским контентом, обновлять регистрационные данные, изменять пароль и секретные данные, прекращать регистрацию и др.

4.7. Для получения доступа к платным услугам сайта dostavka.happy.bg ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен зарегистрироваться на соответствующей странице или выполнить другие действия согласно указанным на ней Общим условиям использования конкретной платной услуги.

4.8. Каждый ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может иметь только один активный профиль. Регистрация под вымышленным именем или чужой личностью (чужими данными) запрещена. Сайт dostavka.happy.bg вправе отказать в регистрации лицу, о котором получена информация, что оно предоставляет ложные или чужие данные.

V. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Договор между сторонами вступает в силу с момента достижения согласия, оформленного способом, указанным в п. 3.2 или п. 3.3.1.

5.2. Договор заключается на болгарском языке.

5.3. Срок действия договора:

а) для незарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ — до момента прекращения использования Услуг по п. 2.2.;

б) для зарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ — бессрочно, начиная с момента регистрации до расторжения договора в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями.

VI. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЩИХ УСЛОВИЯХ

6.1. С целью периодического обновления, совершенствования и расширения Услуг, а также в связи с возможными законодательными изменениями, влияющими на них, ХЕПИ вправе вносить односторонние изменения в Общие условия. Такие изменения могут быть вызваны изменением вида, характера или технологии предоставляемых Услуг, прекращением предоставления определённых Услуг или изменением экономических условий.

6.2. При внесении изменений в Общие условия ХЕПИ уведомляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, публикуя их на сайте dostavka.happy.bg. ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ предоставляется двухнедельный срок для ознакомления с изменениями, после чего они вступают в силу.

6.3. Настоящие Общие условия и будущие их изменения применяются и к существующим зарегистрированным ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ с даты вступления в силу. В течение срока, указанного в п. 6.2, такие ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут уведомить ХЕПИ об отказе от изменений путём отправки соответствующего сообщения. В случае отсутствия такого уведомления считается, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ согласен с изменениями. Несогласие зарегистрированного ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ с изменениями приводит к автоматическому прекращению договора между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и ХЕПИ на использование Услуг сайта dostavka.happy.bg, при этом ХЕПИ имеет право немедленно прекратить доступ к профилю, аннулировать регистрацию и удалить размещённый пользователем контент с серверов.

VII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ самостоятельно обеспечивает наличие клиентского оборудования (конечных устройств для доступа в Интернет и соответствующего программного обеспечения) и подключения к Интернету, необходимых для использования услуг, предоставляемых ХЕПИ.

7.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право на онлайн-доступ к Услугам, предоставляемым через Вебсайт dostavka.happy.bg, при соблюдении условий и требований к доступу, установленных ХЕПИ.

7.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется при использовании услуг, предоставляемых ХЕПИ, не загружать, не размещать на сервере ХЕПИ и не распространять каким-либо образом третьим лицам Пользовательский контент — информацию, данные, тексты, сообщения, а также любые другие материалы или электронные ссылки на материалы: а. противоречащие болгарскому законодательству, применимым иностранным законам, настоящим Общим условиям, Интернет-этике, нормам морали и добрым нравам;
б. содержащие насилие (в том числе над животными), пропаганду насилия, унижение человеческого достоинства, угрозы жизни и физической неприкосновенности;
в. с порнографическим или откровенно сексуальным содержанием;
г. содержащие отчетливо различимые тела жертв аварий или других тяжелых происшествий;
д. оскорбляющие какую-либо религию или содержащие религиозную пропаганду;
е. представляющие собой коммерческую или служебную тайну либо иную конфиденциальную информацию;
ж. нарушающие права интеллектуальной собственности третьих лиц, за исключением случаев, когда получено согласие правообладателя;
з. нарушающие какие-либо имущественные или неимущественные права или законные интересы третьих лиц;
и. пропагандирующие дискриминацию по признаку пола, расы, образования, возраста или религии либо проповедующие фашистскую, расистскую или иную недемократическую идеологию;
й. порочащие репутацию других лиц, призывающие к насильственному изменению конституционного строя, к совершению преступлений, насилию над личностью либо к разжиганию расовой, национальной, этнической или религиозной вражды;
к. содержащие информацию, способствующую или призывающую к совершению террористической деятельности;
л. содержащие данные о чужих паролях или правах доступа без согласия владельца, а также программное обеспечение для доступа к таким паролям или правам.

7.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется при использовании услуг ХЕПИ: а. не совершать злонамеренные действия в смысле настоящих Общих условий;
б. незамедлительно уведомлять ХЕПИ о каждом случае нарушения или подозрения на нарушение при использовании услуг;
в. не выдавать себя за другое лицо;
г. не использовать методы, приводящие к принудительной загрузке нежелательного контента ("pop-up", "blind link" и аналогичные).

7.6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право в любое время по собственному усмотрению прекратить использование предоставляемых ХЕПИ Услуг, деактивировав их через свой Пользовательский профиль или через другую специально указанную интернет-страницу, либо прекратив регистрацию на Вебсайте dostavka.happy.bg, соответственно прекратив использование Услуг по п. 2.2. С момента прекращения регистрации, а для незарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ — с момента прекращения использования Услуг по п. 2.2., договор между сторонами считается автоматически расторгнутым, а ХЕПИ прекращает доступ соответствующего ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к его Профилю и имеет право прекратить доступ к и удалить размещённый им Пользовательский контент с серверов согласно п. 14.2. настоящих Общих условий. Деактивация отдельных Услуг не влечет за собой расторжения договора.

7.7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может получать доступ и использовать любое содержимое, размещённое на Вебсайте dostavka.happy.bg, включая Пользовательский контент, исключительно для личного некоммерческого использования при соблюдении настоящих Общих условий.

7.8. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется не осуществлять и не пытаться осуществить несанкционированный доступ к Услугам, предоставляемым через dostavka.happy.bg, путём перехвата и использования чужих паролей или иными способами, не обходить, не повреждать и не нарушать работу технических или программных средств Вебсайта dostavka.happy.bg, предназначенных для предотвращения или ограничения доступа к чужим электронным почтовым ящикам, административным панелям, компьютерным системам и сетям, связанным с предоставляемыми Услугами.

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ХЕПИ

8.1. ХЕПИ обязуется проявлять должную заботливость с целью обеспечения ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ возможности нормального использования Услуг.

Политика приёма и удовлетворения рекламаций HAPPY DELIVERY
Мы, HAPPY DELIVERY, обещаем, что доставим Ваш заказ по указанному адресу в пределах срока, объявленного в момент его оформления.
Мы, HAPPY DELIVERY, обязуемся доставить Ваш заказ в течение 75 минут.

В случае высокой загруженности, препятствующей HAPPY DELIVERY своевременно выполнить доставку в указанном районе, где находится адрес ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, HAPPY DELIVERY оставляет за собой право отклонить заказ, при этом заблаговременно уведомив ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, что заказ не может быть принят.

HAPPY DELIVERY оставляет за собой право изменять районы доставки и/или их границы по собственному усмотрению.

8.1.1. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ПО ГОРОДАМ

г. София - стоимость доставки составляет 4,39 лв. 4,59 лв. за следующие районы: в.з. Симеоново-Драгалевци, ВСУ Любен Каравелов, ж.к. Връбница 2, ж.к. Обеля 2, ж.к. Свобода, Обеля-Връбница. 4,79 лв. для следующих районов: Аэропорт, в.з. Беловодский путь, в.з. Киноцентр, в.з. Малиновая долина, кв. Горна баня, кв. Горубляне, кв. Республика, кв. Симеоново, Суходольская-Окружная дорога, ТЭЦ София. 5,19 лв. - Абдовица, в.з. Бункера, в.з. Килиите, в.з. Малиновая долина - Герена, ж.к. Камбаны, ж.к. София-Вилидж, кв. Княжево, кв. Малашевци, кв. Орландовци, м. Детский город, Международный парк детей мира (Камбаны), Метро-бул.Сливница, кв. Васил Левски, кв. Левски В, кв. Левски Г. 5,59 лв. за следующие районы: кв. Враждебна, кв. Суходол, кв. Филиповци. 6,19 лв. за следующие районы: кв. Бенковски, кв. Илиянци. До районов: Бенковски, Княжево, Илиянци, Суходол, кв. Васил Левски, Левски В, Левски Г, Враждебна, Военная рампа доставка осуществляется до 16:00. Доставка в г. Банкя и с. Иваняне составляет 7,59 лв.

г. Варна - доставка составляет 4,39 лв. Цена доставки 7,39 лв. для следующих районов: к.к. Златни Пясъци, Ривьера, м. Кукудива. 6,19 лв. для следующих районов: м. Банала чешма, с.о. Манастирски Рид, с.о. Ален Мак, с.о. Дели Сава. 5,39 лв. для следующих районов: с.о. Балъм дере, к.к. Чайка. 5,19 лв. для следующих районов: м. Малка чайка, Аэропорт Варна, м. Радиостанция, м. Ялови ниви, Западная промышленная зона, Порт Палас, Экопарк Варна. 4,59 лв. для следующих районов: ж.к. Кайсиева градина, м. Атанас тарла, м. Голям пясък, м. Малък пясък, с.о. Планова. 4,79 лв. для следующих районов: кв. Аспарухово, к.к. Константин и Елена, кв. Виница. Консумативы, в которых доставляется еда, оплачиваются отдельно, согласно условиям п. 8.1.3.

г. Пловдив - доставка составляет 4,39 лв. За пределами города: кв. Коматево и кв. Прослав - доставка 5,59 лв. Для района Столипиново доставка не осуществляется. Консумативы, в которых доставляется еда, оплачиваются отдельно, согласно условиям п. 8.1.3.

г. Бургас - доставка составляет 4,39 лв. 7,99 лв. для следующих районов: кв. Банево, к. Бургаские минеральные бани, в.з. Боровете. 6,99 лв. для следующих районов: кв. Долно Езерово, кв. Горно Езерово. 5,59 лв. для следующих районов: кв. Сарафово, с.о. Бизнес парк. 5,99 лв. для следующих районов: кв. Лозово. 5,39 лв. для следующих районов: ж.к. Меден рудник. Консумативы, в которых доставляется еда, оплачиваются отдельно, согласно условиям п. 8.1.3.

г. Русе - доставка составляет 4,39 лв. 6,49 лв. для следующих районов: Индустриальная зона. Консумативы, в которых доставляется еда, оплачиваются отдельно, согласно условиям п. 8.1.3.

г. Сандански - доставка составляет 4,39 лв. с. Белевехчево, с. Лешница, с. Ново Делчево, с. Поленица - 4,39 лв. с. Склаве, с. Джигурово, с. Вълково, с. Струма, с. Рибник, г. Кресна - 5,19 лв. Консумативы, в которых доставляется еда, оплачиваются отдельно, согласно условиям п. 8.1.3.

г. Петрич - доставка для каждого заказа составляет 5,19 лв. с. Първомай, с. Рупите, с. Марикостиново, с. Кавракирово, с. Ръждак, с. Старчево - 5,19 лв., с. Михнево - 5,19 лв., с. Кулата - 5,19 лв. Консумативы, в которых доставляется еда, оплачиваются отдельно, согласно условиям п. 8.1.3.

8.1.2. Минимальная сумма заказа
Минимальная сумма заказа для сетей Хепи и Бурата составляет 15,99 лв, без учета стоимости доставки.
Минимальная сумма заказа для сети Капитан Кук составляет 19,99 лв, без учета стоимости доставки.
Все цены, указанные в меню, представлены в болгарских левах.

8.1.3. Расходные материалы
На каждое заказанное основное блюдо предоставляется один бесплатный прибор и бесплатная упаковка. При заказе порции суши предоставляется один бесплатный комплект палочек для суши. Если вы хотите дополнительные приборы или палочки, их нужно оплатить. Комплект приборов (вилка, нож и ложка) стоит 0,20 лв, комплект палочек для суши стоит 0,10 лв. Если клиент требует отдельную упаковку, дополнительный расходный материал стоит 0,49 лв.
За бумажную упаковку, в которой доставляется заказ, взимается плата в размере 0,15 лв.
В соответствии со стандартами деятельности Поставщика для одного заказа могут быть использованы несколько бумажных упаковок, в зависимости от типа и количества товаров.

Изменения в настоящих Общих условиях вводятся в исполнение требований Директивы (ЕС) 2019/904 Европейского парламента и Совета от 05.06.2019 года о снижении воздействия определенных пластиковых продуктов на окружающую среду (OBL 155 от 12.06.2019), а также принятого Постановлением №354/26.10.2021 года Порядка по снижению воздействия определенных пластиковых продуктов на окружающую среду.

8.1.4. HAPPY DELIVERY гарантирует вкусовые характеристики и питательные качества доставленных продуктов в течение 2 (двух) часов с момента заказа. В связи с этим HAPPY DELIVERY рекомендует потреблять доставленные продукты в указанный срок. После этого срока HAPPY DELIVERY не несет ответственности за вкусовые характеристики и питательные качества доставленных продуктов.

8.1.5. При выявлении несоответствия между вашим заказом и доставленными продуктами по количеству и качеству, вы имеете право подать рекламацию в соответствии с Законом о защите потребителей. Для подачи рекламации необходимо уведомить нас в течение 60 минут с момента передачи заказа, уведомление считается поданным при звонке в национальный центр приема заказов по телефону 0700 19000. Если рекламация будет подана после этого срока, HAPPY DELIVERY не обязана следовать политике принятия рекламаций.
Звонки по телефону 0700 19000 оплачиваются как городской вызов, стоимость которого определяется индивидуальным тарифным планом каждого абонента телекоммуникационной компании.

8.1.6. При подаче обоснованной рекламации с вашей стороны мы предлагаем следующие способы решения выявленной проблемы в зависимости от ситуации, типа и характера проблемы:

• Если продукт является пиццей, основным блюдом, салатом, бургером или тортильей, детским меню, десертом, шашлыком, закуской, соусом, добавкой к суши, гарниром, напитком или хлебом, мы заменим его на новый как можно быстрее в течение того же дня или предоставим вам ваучер, который можно использовать при следующем заказе и который будет равен стоимости ошибочного продукта.
  Ваучер не может быть использован с другими скидками.
  Ваучер можно использовать для оплаты всего заказа или его части.
  Ваучер используется один раз и не может быть применен для оплаты двух или более заказов.
  Ваучер действителен в течение одного месяца (30 календарных дней) с момента его получения.

8.1.7. В случае неточного выполнения вашего заказа, за исключением случаев недоставки товара/продукта, ваша рекламация будет признана обоснованной только в том случае, если вы предоставите поставщику продукт, от которого вы остались недовольны, в количестве не менее двух третей от доставленного. Если клиент выбросил заказ или вернул менее двух третей от полученного количества, HAPPY DELIVERY не несет ответственности за компенсацию.

8.1.8. Гарантии по времени не распространяются на все заказы. Заказы на сумму свыше 100 лв требуют больше времени на приготовление, поэтому время доставки может быть увеличено. Каждый клиент будет своевременно информирован о времени доставки при оформлении заказа или позже.

8.1.9. Настоящая Политика принятия и удовлетворения рекламаций не применяется в случае форс-мажорных обстоятельств, включая неблагоприятные погодные условия.

8.2. ХЕПИ не обязана и не имеет объективной возможности контролировать, как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ использует предоставляемые Услуги, и не несет ответственности за цели и деятельность ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в связи с использованием Услуг, а также за вид и характер Контента Потребителя. ХЕПИ не обязана осуществлять мониторинг информации, хранящейся на своих серверах или доступной при предоставлении Услуг, а также искать факты и обстоятельства, указывающие на нарушение закона ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ при использовании Услуг.

8.3. В соответствии с требованиями действующего болгарского законодательства ХЕПИ сохраняет информационные материалы и ресурсы, размещенные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ на сервере dostavka.happy.bg, и имеет право предоставить их компетентным государственным органам, когда это необходимо для защиты прав, законных интересов и безопасности ХЕПИ или третьих лиц, а также в случаях, когда эти материалы были запрашиваемы соответствующими государственными органами по надлежащему порядку.

8.4. В случае неиспользования Пользовательского профиля ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в течение 60 дней с момента регистрации или 120 дней с момента последнего использования, ХЕПИ имеет право без предварительного уведомления приостановить доступ соответствующего ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к его Пользовательскому профилю, прекратить его регистрацию и удалить все размещенные им Пользовательские материалы с серверов. С момента прекращения регистрации договор с ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ считается автоматически прекращенным.

8.5. ХЕПИ имеет право размещать на каждой странице вебсайта dostavka.happy.bg, включая Пользовательские профили, электронные ссылки, рекламные баннеры и другие рекламные формы для товаров и услуг, предлагаемых ХЕПИ или третьими лицами, а также электронные ссылки и рекламные баннеры, ведущие на вебсайты, находящиеся вне контроля ХЕПИ. ХЕПИ не несет ответственности за содержание, точность и законность таких интернет-страниц или ресурсов, а также за услуги или ресурсы, ставшие доступными ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ при использовании услуг вебсайта dostavka.happy.bg.

8.6. При активации ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ возможности размещения рекламного места на блоге, ХЕПИ имеет право, но не обязана, по своему усмотрению размещать на нем материалы, указанные в п. 8.5. В случае размещения таких материалов на блоге ХЕПИ обязуется предоставить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ...... % от полученных от этой рекламы доходов.

8.7. ХЕПИ имеет право отправлять ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ коммерческие сообщения с целью предложить информацию и рекламу о своих собственных товарах и/или услугах или товарах и услугам других коммерческих компаний, а также проводить запросы по различным вопросам, проводить опросы и другие мероприятия. Приняв настоящие Общие условия, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается на получение коммерческих сообщений от ХЕПИ.

8.8. ХЕПИ имеет право, но не обязана, по своему усмотрению и без предупреждения приостанавливать доступ к и/или удалять Пользовательский контент, если он противоречит требованиям настоящих Общих условий.

8.9. ХЕПИ не обязана приостанавливать доступ к и/или удалять Пользовательский контент, размещенный на вебсайте dostavka.happy.bg по запросу ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, который его разместил.

8.10. ХЕПИ имеет право по своему усмотрению и без предварительного предупреждения приостанавливать или ограничивать временно доступ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к Услугам, указанным в п. 2.3, а также доступ других ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ к размещенному им Пользовательскому контенту, если по усмотрению ХЕПИ или согласно информации, полученной от третьих лиц, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ использует Услуги в нарушение болгарского законодательства, настоящих Общих условий, добрых нравов или других применимых норм.

8.11. ХЕПИ оставляет за собой право временно или навсегда приостанавливать предоставление конкретных Услуг, доступных через вебсайт dostavka.happy.bg, уведомив об этом ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ сообщением на соответствующих интернет-страницах или в его Пользовательском профиле.

8.12. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет возможность сделать заказ по телефону через колл-центр /0700 19000/, через вебсайт https://dostavka.happy.bg или через мобильное приложение Happy Delivery Mobile и забрать приготовленный заказ в упакованном виде из выбранного им ресторана.

8.12.1. С целью точного и своевременного выполнения заказов и предоставления УСЛУГ, повышения качества обслуживания, контроля выполнения заявок и защиты законных интересов компании все телефонные разговоры, осуществляемые между клиентом и колл-центром, а также между клиентом и поставщиками компании, не посредничавшими через колл-центр, будут записываться.

8.12.2. Приняв настоящие Общие условия, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что при совершении заказа, независимо от канала коммуникации, включая заказы через вебсайт или мобильное приложение, телефонные разговоры между клиентом и поставщиками и/или колл-центром ХЕПИ будут записываться.

8.12.3. При последующих звонках, связанных с уже сделанным заказом, от сотрудников/поставщиков компании к клиенту, последний не будет дополнительно уведомляться о записи разговора.

8.12.4. Основания, цели и дополнительные сведения относительно защиты личных данных при осуществлении аудиозаписей колл-центром можно найти в Политике конфиденциальности ХЕПИ.

8.12.5. Клиенты, которые не желают, чтобы их разговоры записывались, должны прекратить разговор и использовать другие каналы для связи или подачи заказа, при которых запись не производится. В таких случаях, однако, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ категорически отказывается проводить телефонные разговоры с ХЕПИ из-за нежелания быть записанным, существует риск неисполнения УСЛУГ, так как поставщик может не успеть найти адрес доставки или быть препятствован в своевременном контакте с клиентом для передачи заказа по причинам разного характера, например, отсутствия звонка, ненадлежащего указания адреса доставки и прочее. В таких случаях все расходы на сделанный заказ, включая доставку, ложатся на ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, который считается заранее уведомленным согласно настоящим Общим условиям.

8.13. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает:

• 10% скидка при забирании заказа из ресторана, при оплате наличными или через POS-терминал.

8.14. Скидки по п. 8.13. НЕ могут быть комбинированы с другими скидками или ценовыми уменьшениями товаров (например, действующими по промокоду, ваучеру, товарам с уменьшенной ценой и т.д.). В случае наличия другого промокода или ваучера система автоматически начисляет более высокую скидку, при этом ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может удалить её и выбрать ту, которую он хочет использовать.

8.15. Для услуги «ЗАБЕРИ ИЗ РЕСТОРАНА»/ «PICK UP» нет требования к минимальной сумме заказа.

8.16. Для определения необходимого времени приготовления заказа, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может выбрать опцию «сейчас» или указать другое более позднее время, когда он заберет заказ. При выборе опции «сейчас» приблизительное время приготовления заказа составляет около 25 минут, однако в зависимости от текущей загруженности выбранного ресторана этот срок может быть увеличен. После завершения заказа, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает информацию о предполагаемом времени приготовления, после чего он может подтвердить заказ или отменить его, если не согласен с указанным временем.

8.17. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан прибыть в выбранный ресторан до истечения предполагаемого времени приготовления, чтобы забрать заказ. В случае опоздания ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ более чем на 15 минут, ХЕПИ имеет право связаться с ним для уточнения причин опоздания. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не заберет заказ в течение 60 минут после предполагаемого времени, ХЕПИ имеет право отменить заказ.

8.18. Условия п. 8.1.3, 8.1.4, 8.1.5, 8.1.6 и 8.1.7, указанные выше, применяются и к заказам «ЗАБЕРИ ИЗ РЕСТОРАНА»/ «PICK UP».

8.19. ХЕПИ имеет право требовать от ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ предварительную оплату заказа онлайн (как условие для выполнения доставки) в случае заказов с точным временем исполнения или на будущую дату (т.е. дата исполнения позже даты размещения заказа), а также в других случаях по усмотрению ХЕПИ.

IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

9.1. С разполагането на Потребителско съдържание под каквато и да е форма на Уебсайта dostavka.happy.bg, ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя на ХЕПИ неизключителното право да го използва, записва, съхранява, разпространява публично в Интернет, включително да предлага достъп на неограничен брой лица до него по начин, позволяващ този достъп да бъде осъществен от място и по време, индивидуално избрани от всеки от тях, без да дължи възнаграждение за това и без териториални ограничения (за целия свят). Това право се предоставя за времето, за което Потребителското съдържание е разположено на сървър на ХЕПИ, както и за разумен срок след премахването или изтриването му.

9.2. При използването на Услугите, предмет на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до разнообразно съдържание и ресурси, които са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост на ХЕПИ, на други ПОТРЕБИТЕЛИ или на съответно указаните лица. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до съдържанието с оглед ползването му за лични нужди в съответствие с настоящите Общи условия и няма право да използва, записва, съхранява, възпроизвежда, променя, адаптира или разпространява публично обекти на интелектуална собственост, които са му станали достъпни при ползването на Услугите, освен ако се касае за незначителна по обем информация, предназначена за лично ползване, при условие, че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите или други носители на права на интелектуална собственост, в случай че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел, както и в случай, че съответното съдържание е предоставено от него или е получил изричното съгласие на съответните правоносители. Независимо от горното, ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му материали, независимо дали носителят на съответните права е ХЕПИ или друг ПОТРЕБИТЕЛ.

9.4. Правата на интелектуална собственост върху всички обекти на интелектуална собственост – материали, бази данни и други ресурси, разположени на Уебсайта, извън Потребителското съдържание, разположено от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на Уебсайта dostavka.happy.bg, са обект на закрила съгласно Закона за авторското право и сродните му права и/или Закона за марките и географските означения, принадлежат на ХЕПИ или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на ХЕПИ и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

9.5. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ счита, че негови права на интелектуална собственост са нарушени от друг потребител, той следва да уведоми ХЕПИ в писмена форма на посочения в настоящите Общи условия адрес на управление или чрез писмо, изпратено на адреса на електронна поща, посочен за контакт с ХЕПИ. Уведомлението следва да съдържа точно идентифициране на материала, за който се твърди, че е публикуван в нарушение на права на интелектуална собственост, посочване на лицето или лицата, чиито права на интелектуална собственост са нарушени и основанието, на което тези лица са станали носители на съответните права, както и адрес и телефон за контакт с ПОТРЕБИТЕЛЯ. ХЕПИ по своя преценка предприема действията, посочени в т. 11.1. на настоящите Общи условия.

IX. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Размещая Потребительский контент в любой форме на сайте dostavka.happy.bg, ПОТРЕБИТЕЛЬ предоставляет ХЕПИ неисключительное право использовать, записывать, хранить, распространять публично в Интернете, включая предоставление доступа неограниченному числу лиц к нему таким образом, чтобы доступ мог быть осуществлен в любое время и с любого места, выбранного каждым из них, без вознаграждения за это и без территориальных ограничений (по всему миру). Это право предоставляется на срок, в течение которого Потребительский контент размещен на сервере ХЕПИ, а также на разумный срок после его удаления или удаления.

9.2. При использовании Услуг, предметом настоящих Общих условий, ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет доступ к разнообразному контенту и ресурсам, которые являются объектом авторских прав или других прав интеллектуальной собственности ХЕПИ, других ПОТРЕБИТЕЛЕЙ или соответствующих указанных лиц. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет доступ к контенту с целью использования его для личных нужд в соответствии с настоящими Общими условиями и не имеет права использовать, записывать, хранить, воспроизводить, изменять, адаптировать или распространять публично объекты интеллектуальной собственности, которые стали ему доступными при использовании Услуг, за исключением незначительной по объему информации, предназначенной для личного использования, при условии, что это не наносит ущерба законным интересам авторов или других владельцев прав интеллектуальной собственности, если копирование или воспроизведение осуществляется в некоммерческих целях, а также в случае, если соответствующий контент был предоставлен им или он получил явное согласие соответствующих правообладателей. Независимо от вышеизложенного, ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет права удалять знаки торговой марки и принадлежности другого права интеллектуальной собственности из доступных ему материалов, независимо от того, является ли владельцем соответствующих прав ХЕПИ или другой ПОТРЕБИТЕЛЬ.

9.4. Права интеллектуальной собственности на все объекты интеллектуальной собственности — материалы, базы данных и другие ресурсы, размещенные на сайте, за исключением Потребительского контента, размещенного ПОТРЕБИТЕЛЯМИ на сайте dostavka.happy.bg, охраняются в соответствии с Законом об авторском праве и смежных правах и/или Законом о товарных знаках и географических указаниях и принадлежат ХЕПИ или соответствующему указанному лицу, уступившему право на использование ХЕПИ, и не могут быть использованы с нарушением действующего законодательства.

9.5. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ считает, что его права интеллектуальной собственности были нарушены другим пользователем, он должен уведомить ХЕПИ в письменной форме по указанному в настоящих Общих условиях адресу управления или отправить письмо на электронный адрес, указанный для связи с ХЕПИ. Уведомление должно содержать точное определение материала, который, по мнению ПОТРЕБИТЕЛЯ, был размещен с нарушением прав интеллектуальной собственности, указание лиц или лиц, чьи права интеллектуальной собственности были нарушены, основание, на котором эти лица являются владельцами соответствующих прав, а также адрес и телефон для связи с ПОТРЕБИТЕЛЕМ. ХЕПИ по своему усмотрению предпринимает действия, указанные в п. 11.1 настоящих Общих условий.

X. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. ХЕПИ прилага все необходимые усилия, чтобы предоставить ПОТРЕБИТЕЛЮ возможность нормального использования Услуг, однако, поскольку предоставление этих Услуг является бесплатным, ХЕПИ не обязуется и не гарантирует, что они удовлетворят требования ПОТРЕБИТЕЛЯ, или что они будут предоставляться без перерывов, вовремя или безопасно. Приняв настоящие Общие условия, ПОТРЕБИТЕЛЬ заявляет, что использование предоставленных Услуг будет осуществляться на его собственный риск и ответственность, и стороны согласны, что ХЕПИ не несет ответственности за возможные ущербы, причиненные ПОТРЕБИТЕЛЮ при использовании предоставленных Услуг.

10.3. ХЕПИ не несет ответственности за доступность и качество товаров и услуг, представленных ПОТРЕБИТЕЛЮ через электронные ссылки, рекламные баннеры и сообщения о продаже товаров и предоставлении услуг третьими лицами, опубликованные на Уебсайте, или отправленные на электронную почту, указанную ПОТРЕБИТЕЛЕМ при регистрации. Поскольку действия этих третьих лиц не находятся под контролем ХЕПИ, компания не несет ответственности за противоправность деятельности третьих лиц или за возникновение, обеспечение, выполнение, изменение и прекращение обязательств в связи с предлагаемыми ими товарами и услугами, а также не несет ответственности за ущерб или упущенную выгоду, возникшие в результате этих отношений.

10.4. ХЕПИ не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг в случае обстоятельств, находящихся вне его контроля — форс-мажорных обстоятельств, случайных событий, проблем в глобальной сети Интернет или в предоставлении услуг, находящихся вне контроля ХЕПИ, проблем с оборудованием ПОТРЕБИТЕЛЯ, а также в случае несанкционированного доступа или вмешательства третьих лиц в работу информационной системы или серверов ХЕПИ.

10.5. ХЕПИ не несет ответственности за ущерб, причиненный программному обеспечению, аппаратному обеспечению или оборудованию ПОТРЕБИТЕЛЯ, а также за потерю данных, возникшую из-за материалов или ресурсов, полученных, загруженных или использованных каким-либо образом с использованием предоставленных Услуг.

10.6. ХЕПИ не несет ответственности перед ПОТРЕБИТЕЛЕМ и третьими лицами за ущерб и упущенную выгоду, возникшие в результате прекращения, приостановки, изменения или ограничения предоставления любой из Услуг, за удаление, возврат, неполучение, изменение, потерю, недостоверность, неточность или неполноту материалов, сообщений, информации, используемой, записываемой или доступной через Уебсайт dostavka.happy.bg.

10.7. Стороны принимают, что ХЕПИ не несет ответственности за непредоставление Услуг или их предоставление с ухудшенным качеством в результате проведения тестов для проверки оборудования, соединений, сетей и других, а также тестов, направленных на улучшение или оптимизацию предоставляемых Услуг. В этих случаях ХЕПИ предварительно уведомляет ПОТРЕБИТЕЛЯ о возможном временном непредоставлении или ухудшении качества Услуг.

10.8. Приняв настоящие Общие условия, ПОТРЕБИТЕЛЬ признает возможность возможных перерывов и других проблем при установлении Интернет-соединения с Уебсайтом dostavka.happy.bg, которые могут возникнуть независимо от усилий ХЕПИ. ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается с тем, что не будет требовать компенсации от ХЕПИ за упущенную выгоду, причиненные ущербы или неудобства, возникшие в результате вышеупомянутых перерывов или проблем с Интернет-соединением, включая проблемы с пропускной способностью соединения.

10.9. ХЕПИ не несет ответственности и не обязуется компенсировать ущерб лицу, чьи личные данные были использованы другим лицом для получения Услуг, предоставляемых ХЕПИ, независимо от того, было ли дано согласие на это или нет.

XI. ПРАВА ХЕПИ В СЛУЧАЕ НЕИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

11.1. ХЕПИ имеет право приостановить, ограничить или изменить предоставление Услуг ПОТРЕБИТЕЛЮ, а также обратиться в компетентные государственные органы, если поведение ПОТРЕБИТЕЛЯ нарушает положения действующего болгарского законодательства, настоящие Общие условия или права и законные интересы третьих лиц, и/или по любой причине, без предварительного уведомления, приостановить доступ к любому содержимому, размещенному на Уебсайте dostavka.happy.bg, если ХЕПИ решит или получит сведения от третьих лиц, что это содержимое противоречит законодательству, настоящим Общим условиям или правам третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, до разрешения спора компетентным государственным органом.

11.2. При получении распоряжения от компетентных государственных органов относительно Потребительского контента, ХЕПИ имеет право без предварительного уведомления приостановить доступ к такому контенту или предпринять другие действия в соответствии с полученным распоряжением.

11.3. ХЕПИ имеет право без предварительного уведомления деактивировать пароль для доступа к пользовательскому профилю ПОТРЕБИТЕЛЯ в случае, если, по усмотрению ХЕПИ, ПОТРЕБИТЕЛЬ нарушает положения действующего болгарского законодательства, настоящие Общие условия или права и законные интересы третьих лиц. В этих случаях ХЕПИ имеет право прекратить регистрацию ПОТРЕБИТЕЛЯ, приостановить предоставление Услуг в соответствии с п. 2.3, а также удалить с серверов все размещенные им Потребительские материалы. Договор с ПОТРЕБИТЕЛЕМ считается автоматически расторгнутым с даты прекращения его регистрации.

11.4. Получив информацию, дающую достаточные основания полагать, что поведение ПОТРЕБИТЕЛЯ при использовании Услуг на Уебсайте dostavki.happy.bg может представлять собой преступление или административное правонарушение, ХЕПИ имеет право по своему усмотрению обратиться в компетентные государственные органы, предоставив им необходимое содействие, а также всю требуемую информацию и материалы, которые, по усмотрению соответствующего органа, могут помочь в установлении личности правонарушителя и доказательстве совершенного преступления или административного правонарушения.

11.5. В вышеперечисленных случаях ХЕПИ не несет ответственности за ущерб и упущенную выгоду, понесенные ПОТРЕБИТЕЛЕМ или третьими лицами, в результате приостановки, изменения или ограничения Услуг, расторжения договора или предоставления информации или выполнения распоряжений компетентных государственных органов.

XII. КОМПЕНСАЦИИ

12.1. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется возместить ХЕПИ и всем третьим лицам все понесенные ими убытки и упущенную выгоду, включая уплаченные имущественные штрафы, гонорары адвокатов и другие расходы, в связи с предъявленными и/или уплаченными компенсациями третьим лицам по вопросам, связанным с материалами, которые ПОТРЕБИТЕЛЬ сделал доступными третьим лицам или предоставил через использование Услуг ХЕПИ, нарушая болгарское законодательство, применимые иностранные законы, настоящие Общие условия или общественные нормы, а также в связи с другими нарушениями его обязательств по настоящим Общим условиям.

12.2. Кроме того, ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется возместить ХЕПИ все убытки, возникшие в результате использования Услуг третьими лицами, которым он предоставил свой пароль или секретный вопрос и ответ, нарушая настоящие Общие условия.

12.3. Родители, осуществляющие родительские права, опекуны или попечители несовершеннолетнего лица несут ответственность за все убытки, причиненные этим лицом ХЕПИ и третьим лицам при регистрации и использовании Услуг, предмет которых составляют настоящие Общие условия, а также за все убытки, возникшие в результате указания неверных данных или недостоверности декларации по п. 3.3.2, последнее предложение.

12.4. Обязанности лиц по настоящему п. 12 продолжают действовать и после прекращения договора с ПОТРЕБИТЕЛЕМ.

XIII. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

13.1. ХЕПИ имеет право и обязано собирать и использовать информацию о ПОТРЕБИТЕЛЯХ для выполнения УСЛУГ, описанных выше. Информация, с помощью которой лицо может быть идентифицировано, может включать имя, отчество, фамилию, дату рождения, пол, населенный пункт, электронную почту, голос, а также любую другую информацию, которую ПОТРЕБИТЕЛЬ добровольно вводит, использует или предоставляет при использовании Услуг на Вебсайте dostavki.happy.bg. Для предотвращения недоразумений, Потребительское содержание не рассматривается как личные данные и, следовательно, не является предметом защиты, предоставляемой в отношении личных данных ПОТРЕБИТЕЛЯ согласно настоящим Общим условиям.

13.2. Каждый зарегистрированный ПОТРЕБИТЕЛЬ через свое имя пользователя и пароль имеет право на доступ в режиме онлайн к своему пользовательскому профилю, где он может исправить и обновить свои личные данные, хранимые ХЕПИ.

13.3. ХЕПИ принимает необходимые меры для сбора, обработки и хранения личных данных ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, строго соблюдая положения Закона о защите личных данных, Общего регламента о защите личных данных и применимого законодательства в данной области.

13.4. ХЕПИ принимает необходимые меры и защищает информацию о ПОТРЕБИТЕЛЕ, ставшую известной в связи с предоставлением Услуг, предметом настоящих Общих условий, за исключением случаев форс-мажора, случайных событий или злонамеренных действий третьих лиц, а также случаев, когда ПОТРЕБИТЕЛЬ сам сделал эту информацию доступной для третьих лиц.

13.5. В регистрационной форме, заполняемой ПОТРЕБИТЕЛЕМ при заключении договора, ХЕПИ ясно обозначает обязательность или добровольность предоставления данных и последствия отказа от их предоставления. Согласившись с настоящими Общими условиями, ПОТРЕБИТЕЛЬ явно заявляет, что он ознакомлен и информирован о способах и средствах, с помощью которых будут обрабатываться его личные данные, и что он не возражает против их обработки в соответствии с настоящими Общими условиями и Политикой конфиденциальности.

13.6. ХЕПИ собирает и использует информацию, указанную в п. 13.1, для целей, предусмотренных настоящими Общими условиями, включая предложение новых услуг пользователям, предложение товаров и/или услуг других лиц, проведение акций, организация розыгрышей, запросы, для статистики и любых других целей, связанных с деятельностью ХЕПИ и основанных на правовом основании. Регистрируясь для использования Услуг, ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается получать коммерческие сообщения, отправляемые ХЕПИ. Описанные цели, для которых может быть использована информация, не являются исчерпывающими и не налагают обязательств на ХЕПИ.

13.7. Принимая настоящие Общие условия, ПОТРЕБИТЕЛЬ уведомляется, что его личные данные могут обрабатываться для целей прямого маркетинга. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право возразить против обработки его личных данных для целей прямого маркетинга, отправив письменное сообщение в ХЕПИ по указанному адресу или email для контактов. ПОТРЕБИТЕЛЬ также имеет право быть уведомленным до того, как его личные данные будут впервые раскрыты третьим лицам или использованы от их имени для целей прямого маркетинга, с возможностью возразить против такого раскрытия или использования.

13.8. ХЕПИ обязуется не редактировать и не раскрывать личную информацию о ПОТРЕБИТЕЛЕ или использовании им Услуг и не предоставлять собранную информацию третьим лицам – государственным органам, коммерческим компаниям, физическим лицам и другим, за исключением случаев, когда: а) это предусмотрено настоящими Общими условиями или ПОТРЕБИТЕЛЬ дал явное согласие при регистрации или позднее; б) это необходимо для выполнения нормативного обязательства ХЕПИ; в) информация была запрашиваемой государственными органами или должностными лицами, которые согласно действующему законодательству уполномочены требовать и собирать такую информацию с соблюдением установленных законом процедур; г) информация о личных данных предоставляется сотрудникам или подрядчикам ХЕПИ для администрирования и использования Услуг; д) другие случаи, предусмотренные законом.

13.9. При использовании Вебсайта dostavki.happy.bg ХЕПИ имеет право автоматически сохранять определенную информацию, которую компьютер или другое конечное устройство ПОТРЕБИТЕЛЯ отправляет на сервер ХЕПИ в связи с активностью ПОТРЕБИТЕЛЯ. Эта информация сохраняется в лог-файлах на серверах ХЕПИ и может включать IP-адрес ПОТРЕБИТЕЛЯ, дату и время посещения соответствующей страницы Вебсайта, время, проведенное на ней, и другое. Кроме того, ХЕПИ сохраняет IP-адрес ПОТРЕБИТЕЛЯ и любую другую информацию, необходимую для идентификации ПОТРЕБИТЕЛЯ и воспроизведения его электронного заявления по п. 3.2., соответственно п. 3.3.1 для принятия Общих условий, в случае возникновения юридического спора.

13.10. ХЕПИ имеет право, но не обязано, устанавливать на компьютер или другое конечное устройство ПОТРЕБИТЕЛЯ файлы cookie (cookies) – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на жестком диске ПОТРЕБИТЕЛЯ и позволяют восстанавливать информацию о ПОТРЕБИТЕЛЕ, а также отслеживать его действия.

XIV. ПРЕКРАТИТИЕ И РАЗРЫВ ДОГОВОРА

14.1. Кроме случаев, предусмотренных настоящими Общими условиями, договор между сторонами прекращается также при наступлении одного из следующих обстоятельств: а) прекращение деятельности ХЕПИ или прекращение поддержки Вебсайта dostavki.happy.bg; б) взаимное согласие сторон о прекращении; в) другие случаи, предусмотренные законодательством.

14.2. В случае прекращения договора между сторонами по любому основанию, ХЕПИ имеет право немедленно приостановить доступ соответствующего ПОТРЕБИТЕЛЯ к его пользовательскому профилю, прекратить его регистрацию и удалить с серверов ХЕПИ все размещенные им Потребительские материалы, при соблюдении требований применимого законодательства. В случае прекращения договора ХЕПИ не несет ответственности за ущерб и упущенную выгоду, понесенные ПОТРЕБИТЕЛЕМ или третьими лицами в результате приостановления доступа ПОТРЕБИТЕЛЯ к его профилю, прекращения его регистрации, удаления размещенных ПОТРЕБИТЕЛЕМ Потребительских материалов с серверов ХЕПИ, а также в результате предоставления информации или выполнения распоряжений компетентных государственных органов.

XV. ДРУГИ УСЛОВИЯ

15.1. Предвидените в договора и настоящите Общи условия писмени или електронни изявления и съобщения се считат за валидно извършени, ако са направени под формата на писмо с обратна разписка, факсимилно съобщение, електронна поща, натискане на виртуален бутон в Уебсайта dostavki.happy.bg и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

15.2. С приемане на настоящите Общи условия и сключване на договор помежду си, страните изразяват съгласието си да считат отправените електронни изявления помежду им за получени с постъпването им в посочената от адресата информационна система, без за това да е необходимо изрично потвърждаване. Когато ХЕПИ е адресат на изявлението, то за постъпване на изявлението в посочена от адресата информационна система се счита постъпването му в POP3 сървърите на ХЕПИ. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ е адресат на изявлението, то за постъпване на изявлението в посочената от адресата информационна система се счита постъпването му в посочената при регистрацията му електронна пощенска кутия, разположена на сървър в рамките на съответния адресиращ кутията домейн. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е посочил невалидна електронна пощенска кутия, то изявлението ще се счита за получено само с изпращането му от ХЕПИ, дори ако не е било получено.

15.3. Страните се съгласяват, че в случай, че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

15.4. Уебсайтът dostavki.happy.bg се поддържа от ХЕПИ посредством техническо оборудване, разположено на територията на Република България. ХЕПИ не гарантира и не носи отговорност за достъпността и надлежното предоставяне на Услугите на Уебсайта dostavki.happy.bg извън територията на Република България, както и в частност населените места, в които не се осъществява доставка, могат да използват само неплатени услуги. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва Услугите извън територията на Република България, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е единствено отговорен за спазване на приложимото законодателство съобразно мястото на ползване на Услугите.

15.5. За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

15.6. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния по действащото българско законодателство съд.

Съгласно действащото законодателство, продажбата на алкохол и цигари е забранена за лица под 18-годишна възраст. При съмнение от страна на доставчика по време на финализиране и предаване на поръчката, клиентът се задължава да удостовери и покаже документ за самоличност – например, личната си карта. В случай, че клиентът е лице под 18-годишна възраст, алкохол или цигари няма да бъдат предадени и ще бъдат върнати в обслужващо зоната за доставка заведение.

В случай, че клиент желае да откаже направена поръчка, това може да стане в рамките на 3 минути след приемането й, и отказът може да бъде удовлетворен, след позвъняване на кол центъра 0700 19 000. При отказ от страна на клиент след 3-тата минута, същият се добавя в база данни „Черен списък” – списък от клиенти, чиито поръчки няма да бъдат изпълнявани.

Настоящите Общи условия са приети с решение на ЕСК на "ХЕПИНЕС" ЕООД от 05.07.2010 г. и влизат в сила от 05.07.2010 г. Настоящите Общи условия са променени на 11.05.2025 г.

ХV. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

15.1. Письменные или электронные заявления и уведомления, предусмотренные в договоре и настоящих Общих условиях, считаются действительными, если они сделаны в форме письма с обратным уведомлением, факсимильного сообщения, электронной почты, нажатия виртуальной кнопки на сайте dostavki.happy.bg и других подобных способов, при условии, что заявление записано технически таким образом, что его можно воспроизвести.

15.2. Приняв настоящие Общие условия и заключив договор между собой, стороны выражают согласие считать направленные электронные заявления между ними полученными при поступлении в информационную систему, указанную адресатом, без необходимости явного подтверждения. Когда ХЕПИ является адресатом заявления, то поступление заявления в указанную адресатом информационную систему считается его поступлением на серверы POP3 ХЕПИ. Когда ПОТРЕБИТЕЛЬ является адресатом заявления, то поступление заявления в указанную адресатом информационную систему считается его поступлением на электронную почту, указанную при регистрации, размещенную на сервере в рамках соответствующего домена. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ указал недействительный электронный адрес, заявление считается полученным только при отправке его от ХЕПИ, даже если оно не было получено.

15.3. Стороны согласны, что в случае, если какое-либо положение настоящих Общих условий окажется недействительным, это не повлечет недействительности договора, других положений или его частей. Недействительное положение будет заменено обязательными нормами закона или установленной практикой.

15.4. Сайт dostavki.happy.bg поддерживается ХЕПИ с использованием технического оборудования, расположенного на территории Республики Болгария. ХЕПИ не гарантирует и не несет ответственности за доступность и надлежащее предоставление услуг на сайте dostavki.happy.bg за пределами территории Республики Болгария, а также в населенных пунктах, где доставка не осуществляется, могут использоваться только неплатные услуги. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ использует услуги, предусмотренные настоящими Общими условиями, за пределами территории Республики Болгария, ПОТРЕБИТЕЛЬ несет полную ответственность за соблюдение применимого законодательства в соответствии с местом использования услуг.

15.5. Для всех вопросов, не урегулированных настоящим договором, применяются положения действующего законодательства Республики Болгария.

15.6. Все споры между сторонами решаются в духе взаимопонимания и доброй воли. В случае, если соглашение не будет достигнуто, все неурегулированные споры, вытекающие из договора между сторонами или касающиеся его, включая споры, вытекающие или касающиеся его толкования, недействительности, исполнения или прекращения, а также споры по заполнению пробелов в договоре или его адаптации к вновь возникшим обстоятельствам, будут решаться компетентным судом согласно действующему законодательству Болгарии.

Согласно действующему законодательству, продажа алкоголя и сигарет запрещена лицам младше 18 лет. В случае сомнений со стороны поставщика при завершении и передаче сделанного заказа, клиент обязан предоставить и показать документ, удостоверяющий личность – например, личную карту. В случае, если клиент является лицом младше 18 лет, алкоголь или сигареты не будут переданы и будут возвращены в обслуживающее заведение.

Если клиент желает отменить сделанный заказ, это может быть сделано в течение 3 минут после его принятия, и отмена может быть удовлетворена после звонка в колл-центр по номеру 0700 19 000. В случае отмены заказа клиентом после 3-й минуты, он добавляется в базу данных «Черный список» – список клиентов, чьи заказы не будут выполняться.

Настоящие Общие условия были приняты решением ЕСК компании "ХЕПИНЕС" ЕООД от 05.07.2010 г. и вступили в силу с 05.07.2010 г. Настоящие Общие условия были изменены 11.05.2025 г.